河南
大象新聞記者 王芳
近日，記者從鄭州地鐵了解到，地鐵6號線、14號線精準聚焦市民通勤、納涼等出行需求，推出一系列精細化、人性化便民服務舉措，為乘客的夏日出行保駕護航。
為推進“公交+地鐵”雙網深度融合，自去年以來，鄭州地鐵6號線、14號線陸續打造了4座地鐵公交聯乘愛心休息區，分別設于火車頭體育場站、嵩淮站、小營站、奧體中心站四座車站。近期，6號線金匯橋站還將新增愛心休息區，持續優化換乘環境，讓公共交通出行更舒心、更便捷。
地鐵公交聯乘休息區內不僅配備休閑座椅，還張貼了車站周邊公交信息一覽圖與實時公交查詢操作指引，為市民定制打造夏日納涼、候車休憩的清涼港灣。需要換乘公交的乘客可移步至涼爽舒適的地鐵站內，輕松查閱公交線路、掌握車輛到站動態，讓市民在“地鐵換公交”的過程中享受清涼、從容候車。
鄭州地鐵6號線、14號線深耕全年齡段乘客需求，多項精細化便民舉措讓出行服務更有溫度、更貼合民心。線路升級多項適老化暖心服務，各車站出入口通道增設“晶晶放大鏡”，方便老年乘客清晰閱讀票務規則、站內指南等各類乘車信息。同時，李江溝站設置了專屬適老化地貼指引，清晰標注無障礙電梯、衛生間、車站出入口等關鍵點位，幫助老年乘客快速識路、便捷進出站。
為優化市民乘客乘車體驗，線路細化出行指引服務。奧體中心站客服中心前擺放線網重點車站便捷換乘小貼士，內容詳實、查閱方便，可供換乘乘客隨取隨用，快速掌握高效換乘技巧。
6號線重點車站張貼了手繪出行全攻略，清晰標注各站點周邊熱門游玩景點、文化地標，為市民休閑出游提供一站式出行參考。同時，6號線各個車站張貼了“云游紫線”海報，乘客可以掃碼了解車站首末班車時間、換乘站提示以及車站衛生間、母嬰室和無障礙電梯等愛心服務設施的位置。
從清涼舒適的聯乘休息區，到貼心周全的服務細節，鄭州地鐵“十心服務”以“晶晶服務”品牌為核心，用便民服務繪制幸福出行新圖景。未來，鄭州地鐵將持續聚焦乘客需求，不斷優化服務細節，守護市民每一段美好出行。
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