昆明旅游旅居產業勞動競賽專欄 | 嵩明縣東村社區以賽賦能聚合力 深耕文旅繪就鄉村振興新圖景

欄目語

為全面展示昆明市文旅產業勞動競賽暨“旅居云南·好在昆明”旅居產業勞動競賽的工作成果，充分發揮競賽對產業人才的培育作用，加速推動優秀成果轉化運用，即日起“昆明工會”公眾號特開設昆明市旅游旅居產業勞動競賽專欄，定期推送競賽報道，講好競賽故事，傳遞工會聲音。

第4期

作為嵩陽街道東村社區“黨總支+企業+農戶”合作運營主體，云南大紅地文旅積極響應昆明市文旅產業勞動競賽部署要求，緊扣競賽主題，對標賽事工作標準，立足東村紅色底蘊、生態基底、農耕特色，依托縣域文旅實景實訓陣地，聚焦旅居產業主賽道深耕細作。公司以賽事為抓手、以練兵為常態，持續提升職工民宿服務、餐飲保障、紅色宣講、文創直播專業能力，通過政企村聯動共育技能人才、提質服務品質、激活產業業態，探索出一條技能育才、服務增效、業態增收、文旅興村的鄉村振興新路徑，著力打造昆明近郊紅綠融合旅居示范樣板。

建強實訓陣地，完善競賽練兵體系

作為全省首批“旅居云南”高質量發展試點，東村社區聯合街道工會、運營企業組建競賽工作專班，科學劃分紅色宣講、民宿餐飲、文創直播、鄉村保障四大實訓板塊，構建“日常練兵、縣級比武、市級集訓”三級培育體系，依托研學活動、豐收節、工會團建等常態化開展服務考評，營造比學趕超、爭先創優的良好氛圍。

社區深耕實景實訓載體，夯實競賽練兵硬件基礎。投入270萬元建成嵩明縣愛國主義教育基地，含紅軍長征紀念館、胡如瑛故居及2.5公里長征主題步道，2025年承接研學團隊3.5萬余人次，成為紅色宣講實操實訓核心陣地。盤活村內120余棟閑置農房，投入700萬元打造村曉、虹風特色民宿集群，其中村曉民宿依托舊校舍改造，配套主題客房、休閑泡池、團建餐飲，全年入住率達58%，節假日入住率超90%，可全面滿足民宿服務、餐飲保障實操練兵需求。同步運營泥嚎陶藝工坊、嵩盟同心村播小院，深耕本土銀杏、野生菌等特色文創手作，搭建短視頻拍攝、直播帶貨實訓場景。東村社區納入縣總工會職工春秋游重點線路，常態化承接工會研學、職工療休養活動，為全員崗位練兵、技能比武提供充足實景場景。

企業完善配套管理機制，完善民宿運營、研學接待、安全生產、直播運營全鏈條管理制度，細化職工培訓、績效考核細則，將賽事練兵成效、游客評價、崗位履職表現與評優定崗、績效獎懲直接掛鉤。常態化開展技能實操、服務禮儀、應急處置培訓，常態化組織職工風采展示活動，凝聚全員共建共享鄉村文旅產業的強大合力。

對標競賽標準，全面提質服務效能

公司堅持以賽促訓、以賽促優，將市級競賽標準作為產業提質、服務升級的核心標尺，引導職工轉變參賽理念，把賽事規范、競賽標準全面轉化為日常經營服務準則，以全員技能迭代推動旅居產業品質升級。針對市級講解員競賽備賽，組織宣講骨干參與縣級專項培訓，依托長征步道、紅色紀念館打磨標準化研學接待流程，以骨干帶頭、全員練兵，整體提升紅色宣講隊伍專業化水平。先后承接落地全縣“文旅推薦官”短視頻實訓、羊湯鍋職工烹飪競賽等賽事活動，組織民宿經營者、手工藝人、餐飲從業者同臺競技、交流提升，統一優化接待服務、菜品制作、場景運營標準，切實把練兵成果、競賽成效轉化為經營實效。

日常工作中，依托工會“行走的思政課”常態化淬煉宣講接待能力，定期開展步道巡檢、研學安全應急演練，筑牢服務保障底線。2025年，東村社區累計接待游客13.5萬人次，承接工會團建、職工療休養300余批次，服務職工群眾4萬余人次，實現游客零投訴。同步組建文旅志愿服務隊伍，常態化開展文明引導、便民幫扶、秩序維護等志愿服務，以一線職工暖心服務擦亮鄉村旅居口碑。

以賽守牢底線，創優安全旅居業態

公司以勞動競賽規范行業標準、壓實經營底線，將安全生產、誠信服務納入競賽考評核心內容，倒逼崗位安全提質、服務創優。嚴格落實安全生產主體責任，建立民宿消防、食品安全、研學出行、戶外步道常態化巡查管控機制，按月開展安全技能培訓與應急實操演練，以競賽標準倒逼全員繃緊安全弦，競賽以來實現零安全責任事故。以賽事誠信規范為標尺，嚴格恪守文旅行業經營準則，全面落實明碼標價、合規經營要求，堅決杜絕欺客宰客、虛假宣傳等問題，嚴格執行產品質檢、合同履約規范，無任何服務糾紛與負面投訴，以競賽標桿標準筑牢旅居產業安全、誠信經營根基。

依托勞動競賽業態創優導向，立足東村本土資源優勢，持續豐富多元旅居消費場景，拓寬職工崗位建功、技能比拼平臺。聚焦競賽“業態提質、創新賦能”要求，深耕四大特色旅居業態：以紅色研學競賽賽道為依托，開展標準化思政宣講、研學接待技能比拼；以旅居服務競賽為抓手，打磨民宿精細化、高品質接待服務；以創新創優競賽為導向，優化陶藝手作、田園采摘、集體下廚等沉浸式農耕體驗項目；以數字文旅競賽為載體，抓實農特產品短視頻創作、直播帶貨實訓比拼。精準對接家庭出游、企業團建、職工療休養多元需求，持續迭代升級特色餐飲、沉浸式體驗產品，不斷完善全時段、多元化旅居產品供給體系，以賽促新、以賽促豐，全面激活鄉村旅居業態活力。

深化產業融合，激活鄉村振興動能

以勞動競賽為牽引，推動文旅、農旅、教旅、電商深度融合，打造“紅色研學+田園旅居+農耕體驗”一體化特色產品，健全鄉村文旅消費全鏈條，實現產業增效、集體增收、群眾共富。2025年，紅色研學產業直接帶動村內民宿、餐飲增收120萬元，產業發展紅利持續反哺村集體經濟和本地小微商戶。

企業優先吸納本村村民、返鄉青年、高校畢業生就業，覆蓋宣講、民宿、陶藝、直播、餐飲等全業態崗位，通過常態化練兵、技能比武培育本土化、專業化鄉村文旅人才隊伍，其標準化民宿服務班組獲評全縣旅居示范隊伍，有效補齊鄉村文旅人才短板。產業融合發展釋放多元振興價值，客流穩步攀升帶動村集體經濟提質增效、村民務工經營收入持續增長，多業態穩定就業夯實鄉村民生保障，閑置資源盤活、村落景觀優化提升鄉村人居環境，紅綠融合旅居產業已成為東村鄉村振興的核心支撐。

塑強旅居品牌，健全長效建功機制

依托競賽堅持線上線下聯動、多維宣傳賦能，線上依托村播小院組織職工創作紅色文化、田園風光、鄉土手作短視頻，運營新媒體矩陣全方位展示東村文旅風貌與職工勞動風采；線下結合紅色紀念、豐收節慶、技能競賽等活動，聯動各級工會宣傳平臺精準推廣，持續放大鄉村旅居品牌影響力。東村先后獲評國家級森林鄉村、云南省美麗村莊、全省首批“旅居云南”高質量發展試點，通過勞動競賽培育鍛造宣講、民宿、手作、鄉村主播四支專業化職工隊伍，打造昆明近郊紅綠融合精品旅居線路，納入嵩明“入昆第一站·輕嵩旅居”工會文旅品牌，形成可復制、可推廣的鄉村旅居運營樣板。

勞動競賽既是技能比武的賽場，更是人才培育、產業升級的陣地。下一步，云南大紅地文旅將持續依托四大實訓陣地，常態化開展職工技能實訓、崗位練兵、技能比武，深度挖掘一線職工勞動建功先進事跡，講好鄉村勞動者奮斗故事。持續優化旅居、研學全流程服務標準，豐富特色文旅產品供給，深化“旅游+旅居”融合發展模式，不斷豐富“有一種叫云南的生活”嵩明旅居內涵，以常態化競賽練兵、系統化人才培育夯實鄉村文旅高質量發展根基，以實干勞動賦能鄉村全面振興，切實實現以賽育才、以勞興業、共建共富。

來 源：嵩明縣總工會