《中國婦女報》關(guān)注 | “寧姐姐”巧解千家事，守護(hù)萬家燈火

“要不是‘寧姐姐’的王書記一趟趟上門，我們這個家早就散了?！痹趯幭幕刈遄灾螀^(qū)西吉縣東街社區(qū)，李某夫婦回憶起那場因瑣事引發(fā)的激烈爭吵，仍心有余悸。當(dāng)時，雙方情緒崩潰，家庭陷入僵局。社區(qū)“寧姐姐婚調(diào)工作室”負(fù)責(zé)人王婷婷聞訊后，將夫妻倆請到溫馨的調(diào)解室，捧上一杯熱茶，先“背靠背”傾聽委屈，再“面對面”引導(dǎo)回憶美好?！袄斫獍菰鰷嘏貧w初心避波瀾。”一番動情話語，最終讓夫妻倆重歸于好。

吳忠市紅寺堡區(qū)“寧姐姐”婚調(diào)工作室接待前來咨詢的婦女。寧夏婦聯(lián)供圖

這溫暖一幕，正是寧夏各級婦聯(lián)培育“寧姐姐”婚調(diào)品牌、探索“353”工作新路徑的縮影。近年來，寧夏回族自治區(qū)婦聯(lián)建立起“亮陣地、亮職責(zé)、亮團(tuán)隊(duì)”堅(jiān)實(shí)前哨，推行“受理、傾聽、辨析、調(diào)解、回訪”規(guī)范流程，落實(shí)“普法釋理、心理疏導(dǎo)、關(guān)愛幫扶”多元舉措，將大量婚姻家庭糾紛化解在基層。

打造觸手可及的“避風(fēng)港”

走進(jìn)石嘴山市惠農(nóng)區(qū)綜治中心內(nèi)的“寧姐姐”婚調(diào)工作室，暖色調(diào)燈光、柔軟沙發(fā)和清新綠植，讓人倍感溫馨?！耙郧坝X得家丑不可外揚(yáng)，沒想到這里像家一樣，有‘娘家人’和專業(yè)律師幫著分析，心里暢快多了?！鼻皝碜稍兊鸟R女士說。

寧夏回族自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部部長陳玫介紹，各級婦聯(lián)采取“婦聯(lián)+綜治中心”“婦聯(lián)+法院”“婦聯(lián)+民政”等聯(lián)建模式，將調(diào)解陣地嵌入社會治理前沿。從紅寺堡區(qū)配備沙盤和按摩椅的心靈驛站，到平羅縣毗鄰公園的獨(dú)立小院，再到同心縣法院訴前調(diào)解中心的“家庭急診室”，10個標(biāo)準(zhǔn)化婚調(diào)工作室在基層“亮”了起來。

陣地之外，亮明身份的團(tuán)隊(duì)讓群眾吃下“定心丸”。各地吸納婚姻家庭咨詢師、律師、警官及網(wǎng)格員，形成“專業(yè)人才+婦聯(lián)干部+志愿力量”協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。靈武市國家三級婚姻家庭咨詢師領(lǐng)銜的“賀靜工作室”成為標(biāo)桿，平羅縣由80余人組成的志愿隊(duì)活躍在城鄉(xiāng)，真正實(shí)現(xiàn)“群眾有需求，服務(wù)在身邊”。

一場情理法的“修復(fù)之旅”

調(diào)解不是“和稀泥”，而是一場直抵人心的“修復(fù)之旅”?！笆芾怼A聽、辨析、調(diào)解、回訪”五步工作法，形成案結(jié)事了人和的閉環(huán)。

“多聽少說，才能讓當(dāng)事人把心里的‘冰疙瘩’倒出來?！蓖目h婚調(diào)室特邀調(diào)解員周海濤和楊軍總先遞上一杯水，用耐心傾聽搭建“連心橋”。在一起因家暴隱憂引發(fā)的婚約財(cái)產(chǎn)糾紛中，調(diào)解員沒有直奔彩禮返還主題，而是先讓女方傾訴恐懼，敏銳捕捉女方父親“孩子的命比錢重要”的親情表態(tài)，為調(diào)解打開突破口。

找準(zhǔn)癥結(jié)后，“辨析”環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力，調(diào)解員化身“把脈人”，厘清責(zé)任邊界。在惠農(nóng)區(qū)，一對再婚夫妻因財(cái)務(wù)問題鬧上法庭。調(diào)解員姚建軍聯(lián)合法官、婦聯(lián)干部上門，法官講清夫妻扶助義務(wù)，調(diào)解員引導(dǎo)換位思考，婦聯(lián)干部從保護(hù)未成年子女角度溫情勸說，最終讓劍拔弩張的夫妻當(dāng)場和解。

案結(jié)未必事了。“回訪”環(huán)節(jié)為調(diào)解成效加上“安全鎖”?；蒉r(nóng)區(qū)那對破鏡重圓的夫妻，收到編號“01號”的《家庭教育指導(dǎo)意見書》，獲得從家庭溝通到子女教育的專業(yè)指引?！罢{(diào)解+回訪+指導(dǎo)”延伸服務(wù)，推動矛盾化解從“案結(jié)事了”向“家和心暖”轉(zhuǎn)變。

從“滅火隊(duì)”到“播種機(jī)”

“與其婚后鬧矛盾再調(diào)解，不如婚前打好‘預(yù)防針’?！逼搅_縣愛與家婚姻家庭服務(wù)中心負(fù)責(zé)人任麗常這樣說。依托“寧姐姐”婚調(diào)工作室，各地將服務(wù)觸角從末端“滅火”延伸至前端“預(yù)防”，從糾紛調(diào)解拓展為全周期家庭建設(shè)服務(wù)。

“抓普法釋理”，引導(dǎo)群眾遇事找法。各地將法治宣傳融入日常，結(jié)合移風(fēng)易俗宣傳文明婚戀觀，抵制高額彩禮，從源頭減少矛盾誘因?！白バ睦硎鑼?dǎo)”，治愈看不見的“內(nèi)傷”。對遭受家暴、心態(tài)失衡的當(dāng)事人，心理咨詢師及時介入，幫助他們重拾生活勇氣?！白リP(guān)愛幫扶”，解決急難愁盼。對困境婦女兒童，婚調(diào)室協(xié)調(diào)落實(shí)低保、救助等政策，提供技能培訓(xùn)與關(guān)愛慰問，編織起兜底保障網(wǎng)。

從“治已病”到“治未病”，從單一的“滅火隊(duì)”變?yōu)閭鞑ノ拿骷绎L(fēng)的“播種機(jī)”，“寧姐姐”婚調(diào)品牌不僅修復(fù)著瀕臨破碎的家庭，更營造了相親相愛、向上向善的文明新風(fēng)尚。截至目前，“寧姐姐”婚調(diào)室累計(jì)接待群眾2300余人次，化解糾紛近1500起，“有事找寧姐姐”已成為當(dāng)?shù)貗D女群眾遇到家庭難題時的第一反應(yīng)，一道守護(hù)家庭幸福的堅(jiān)固防線正在塞上大地不斷筑牢。（中國婦女報全媒體記者 馬偉）

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來源：中國婦女報

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