廣東
藍字
“有人知道微信如何批量刪除企業微信聯系人嗎？”6月23日，廣東網友小林（化名）發現奶奶手機上的微信竟有77萬條未讀消息，在社交平臺發帖求助。
據小林介紹，奶奶的手機近期異?？D，她幫忙查看時才發現，微信里塞滿了各類廣告營銷群，系通過添加企業微信聯系人后被拉入，認證主體多為雜貨店。
群內成員均為陌生人，每群僅十至二十人，且被拉入時既無通知，也無需本人確認。
小林和母親一起幫奶奶退群、刪群，卻根本刪不完，“退一個，他們又拉一個”。更令她無奈的是，奶奶的微信里存有大量親友聊天記錄，無法棄號重來。
6月25日，記者聯系企業微信客服詢問老人被拉群問題，客服窗口自動彈出解決方案模板；
提及廣告群時，又觸發另一套模板；
再追問，則出現“針對老人操作企業微信群”的官方指引，均為固定回復，未能提供實質性人工協助。
77萬條未讀消息，聽起來離譜，可這事兒在老年群體里真不是個例。
這么多刷不完的消息，說白了就是一幫搞營銷的玩命群發硬塞出來的，再加上平臺機制有漏洞、管得松，直接戳中了老年人用手機時最鬧心的兩個點。
頭一個就是“強制拉群”。有人可能會說：還不是老人自己加了人家好友？這話真的太冤枉老人了。
很多時候老人都是誤點、被哄著加上的企業微信，退一步說，就算加了好友，也不代表就能隨便被拉進亂七八糟的群，天天被消息狂轟濫炸吧？
平臺明明有技術能力識別這種誘導加好友、批量拉群的操作，就是沒好好下功夫攔截。
第二個更氣人：投訴根本無門。
家屬幫著退群順便舉報，轉頭就石沉大海，連個處理反饋都收不到。就連記者去問平臺客服，翻來覆去也只有幾句機械的模板回復，根本解決不了實際問題。
你可別覺得這就是點垃圾消息，煩歸煩，沒什么大不了。這77萬條未讀消息，不光攪得老人日子不得安生，更可怕的是里面藏著坑，很多消息根本不是普通廣告，是給不設防的老人布下的詐騙陷阱，就是等著釣魚上鉤的。
其實這種狂轟濫炸發廣告的行為，法律早有明文規定。廣告法里寫得很清楚，沒經過當事人同意，誰也不能隨便往手機上發電子廣告。這么玩命發消息，往深了追究，早就觸碰法律紅線了。
說到底，這事真不能怪老人笨、不會玩手機。板子該打在 “平臺懶” 和 “商家壞” 上。現在好多APP都做了長輩模式，無非就是調大字體、簡化功能，只解決了 “看不清” 的問題，可老人真正缺的 “管不住” 的保護，半點兒沒跟上，攔不住隨意拉群，擋不住垃圾廣告。
比起反復教老人怎么刪消息、防套路，更該做的是從源頭把漏洞堵上。平臺得改改隨意拉群的規則，給老年賬號專門加個高頻拉群的防騷擾保護，再把投訴處理的通道落實到位。
保護老人，從來不是逼著他們變精明，而是要用規則給弱者兜底。手握技術優勢的平臺，本就該扛起這份主體責任。
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