掃碼繳費(fèi)3分鐘，關(guān)廣告花了2分半？微信終于對(duì)停車彈窗“動(dòng)手”了！記者實(shí)探深圳停車場(chǎng)……

停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)本是便民快捷服務(wù)，如今卻被層出不窮的彈窗廣告、營(yíng)銷套路拖累體驗(yàn)，成為市民日常出行的高頻糟心難題。

虛假優(yōu)惠誘導(dǎo)點(diǎn)擊、隱蔽虛假關(guān)閉按鈕、強(qiáng)制隱私授權(quán)等亂象頻發(fā)，不僅嚴(yán)重拖慢停車離場(chǎng)效率，造成出入口擁堵排隊(duì)，還暗藏隱私泄露、莫名扣費(fèi)等隱患，眾多車主對(duì)此詬病已久。為根治行業(yè)頑疾，7月15日微信正式發(fā)布專項(xiàng)整治公告，針對(duì)停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)頁(yè)面泛濫的誘導(dǎo)性彈窗廣告開展專項(xiàng)治理，對(duì)各類違規(guī)營(yíng)銷鏈接實(shí)施限制訪問(wèn)處置。

繳費(fèi)彈窗亂象叢生

車主吐槽停車?yán)U費(fèi)“步步受阻”

“本來(lái)幾秒鐘就能完成繳費(fèi)離場(chǎng)，硬生生被廣告耽誤兩三分鐘，后面車子堵成一排，特別尷尬。”深圳市民李先生向記者詳細(xì)講述了自己的糟心繳費(fèi)經(jīng)歷。日前，他在深圳某停車場(chǎng)出口掃碼繳費(fèi)，跳轉(zhuǎn)至“PP停車”繳費(fèi)平臺(tái)后，頁(yè)面立刻彈出超大彈窗的“領(lǐng)取停車優(yōu)惠券”福利提示，各類營(yíng)銷廣告層層堆疊、持續(xù)刷屏，完全遮擋繳費(fèi)通道。他反復(fù)查找、反復(fù)關(guān)閉彈窗，耗費(fèi)三四分鐘才找到繳費(fèi)入口完成支付，身后等候車輛不斷鳴笛催促，造成明顯擁堵。

繳費(fèi)頁(yè)面誤導(dǎo)性廣告

不少車主坦言，如今停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)早已偏離便捷初衷，繁瑣的廣告套路成為常態(tài)。日常離場(chǎng)掃碼后，首要彈出的并非繳費(fèi)頁(yè)面，而是各類營(yíng)銷彈窗，廣告頁(yè)面層層覆蓋，繳費(fèi)核心入口被完全遮擋；多數(shù)違規(guī)彈窗刻意設(shè)計(jì)陷阱，關(guān)閉按鍵尺寸極小、位置刁鉆，或是采用同色系背景弱化按鈕，肉眼難以識(shí)別；更有不少平臺(tái)設(shè)置虛假關(guān)閉按鈕，看似點(diǎn)擊關(guān)閉，實(shí)則跳轉(zhuǎn)第三方APP、瀏覽器營(yíng)銷頁(yè)面。為了所謂的小額停車優(yōu)惠，車主往往需要反復(fù)點(diǎn)擊操作，一旦誤觸廣告就需重新掃碼，耗時(shí)費(fèi)力，高峰期極易造成停車場(chǎng)出入口車輛滯留擁堵。

繳費(fèi)頁(yè)面被超大彈窗廣告遮擋

除此之外，多位接受記者采訪的市民均表示，停車?yán)U費(fèi)小程序的過(guò)度授權(quán)問(wèn)題令人憂心，部分平臺(tái)不僅廣告密集，還強(qiáng)制要求綁定車牌、索取定位、通訊錄等與停車?yán)U費(fèi)無(wú)關(guān)的隱私權(quán)限，一旦拒絕授權(quán)便無(wú)法正常繳費(fèi)，市民普遍擔(dān)憂個(gè)人隱私信息被違規(guī)收集、泄露。更有車主反饋，曾被“停車補(bǔ)貼”“免費(fèi)領(lǐng)券”等虛假話術(shù)誘導(dǎo)點(diǎn)擊，不僅沒有領(lǐng)到任何優(yōu)惠，反而被引導(dǎo)開通付費(fèi)服務(wù)，造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

微信啟動(dòng)專項(xiàng)治理

明確兩類核心違規(guī)整治標(biāo)準(zhǔn)

微信出手整治停車收費(fèi)彈窗廣告，7月15日發(fā)布公告，正式對(duì)停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)頁(yè)面泛濫的誘導(dǎo)性廣告彈窗開展專項(xiàng)整治，違規(guī)鏈接將被限制訪問(wèn)。

微信官宣整治兩類典型違規(guī)行為，一是以虛假優(yōu)惠誘導(dǎo)點(diǎn)擊。部分廣告以 “停車補(bǔ)貼 5 元”“領(lǐng)停車券” 等話術(shù)偽裝成繳費(fèi)必要環(huán)節(jié)，誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入第三方營(yíng)銷頁(yè)面。用戶點(diǎn)擊后不僅無(wú)法獲得優(yōu)惠，反而被引導(dǎo)開通付費(fèi)服務(wù)，造成財(cái)產(chǎn)損失；二是關(guān)閉按鈕隱蔽或缺失。彈窗廣告的關(guān)閉按鍵設(shè)計(jì)極小、位置刁鉆，或使用與背景色相近的字體，用戶難以識(shí)別和關(guān)閉。部分廣告甚至設(shè)置虛假關(guān)閉按鈕，點(diǎn)擊后反而跳轉(zhuǎn)至新的廣告頁(yè)面。

據(jù)稱，上述行為違反《中華人民共和國(guó)廣告法》關(guān)于廣告不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者、彈窗廣告須有顯著一鍵關(guān)閉標(biāo)志等規(guī)定。此類違規(guī)鏈接一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，平臺(tái)將依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》等平臺(tái)協(xié)議及規(guī)則進(jìn)行處理，包括限制違規(guī)鏈接的訪問(wèn)等。

記者實(shí)地實(shí)測(cè)

兩大平臺(tái)整治效果差異顯著

為直觀驗(yàn)證整治成效，7月16日至7月20日期間，記者專門走訪深圳多處停車場(chǎng)，對(duì)不同平臺(tái)繳費(fèi)小程序開展實(shí)地實(shí)測(cè)對(duì)比。實(shí)測(cè)結(jié)果顯示，隨著微信專項(xiàng)整治落地，目前絕大多數(shù)微信繳費(fèi)小程序頁(yè)面干凈整潔，少數(shù)保留廣告的頁(yè)面，也設(shè)置了清晰醒目、一鍵可關(guān)閉的功能按鍵，繳費(fèi)流程簡(jiǎn)潔順暢、無(wú)多余干擾。

支付寶繳費(fèi)頁(yè)面仍出現(xiàn)“轟炸式”彈窗廣告

但記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，支付寶端部分停車?yán)U費(fèi)平臺(tái)彈窗廣告亂象依舊猖獗。以使用率較高的“捷停車”平臺(tái)為例，用戶掃碼后即刻彈出“8元購(gòu)?fù)＼嚾?霸王茶姬茶券”營(yíng)銷彈窗，手動(dòng)取消購(gòu)買后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)勾選“通停卡”充值優(yōu)惠，誘導(dǎo)用戶充值消費(fèi)；再次取消充值選項(xiàng)、手動(dòng)選擇支付寶支付渠道后，頁(yè)面又即刻彈出“推薦開通停車助手”的服務(wù)彈窗，營(yíng)銷套路層出不窮，全程干擾正常繳費(fèi)操作，繳費(fèi)繁瑣、體驗(yàn)極差。

深圳一停車場(chǎng)

曾因繳費(fèi)附加條件被罰款

2024年，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、深圳市交通運(yùn)輸局、深圳市消費(fèi)者委員會(huì)曾推出《深圳市商場(chǎng)停車場(chǎng)掃碼繳費(fèi)服務(wù)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱《自律公約》）。首批共有 65 個(gè)商場(chǎng)、公園、景區(qū)停車場(chǎng)承諾加入自律公約。該《自律公約》明確要求管理單位提供可直接進(jìn)入繳費(fèi)頁(yè)面的二維碼，掃碼繳費(fèi)過(guò)程中不強(qiáng)制或誘導(dǎo)消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員、關(guān)注微信公眾號(hào)，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不發(fā)送商業(yè)性信息等。

2026年，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開展了針對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)中彈窗廣告、低標(biāo)高結(jié)、重復(fù)收費(fèi)等行為的專項(xiàng)整治行動(dòng)。其中，深圳市某實(shí)業(yè)有限公司停車場(chǎng)強(qiáng)制消費(fèi)者注冊(cè)會(huì)員、授權(quán)隱私信息方可繳費(fèi)。該停車場(chǎng)未設(shè)置人工收費(fèi)渠道，消費(fèi)者掃碼后會(huì)收到彈窗提示，必須依次完成六步操作方可繳費(fèi)：同意《用戶隱私權(quán)政策》及會(huì)員隱私保護(hù)指引、授權(quán)位置信息、確認(rèn)停車項(xiàng)目、手機(jī)號(hào)登錄、填寫驗(yàn)證碼、輸入車牌號(hào)。若消費(fèi)者不同意任一環(huán)節(jié)，系統(tǒng)即提示 “微信未授權(quán)”，無(wú)法完成繳費(fèi)。該行為屬于在提供停車服務(wù)時(shí)附加其他條件，違背消費(fèi)者意愿，違反了《廣東省實(shí)施〈中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》第十二條第一款第（二）項(xiàng) “違背消費(fèi)者意愿搭售商品或者在銷售商品時(shí)附加其他條件” 的規(guī)定。依據(jù)該辦法第三十三條，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人作出警告，并處罰款人民幣 10000 元。

對(duì)此，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局曾發(fā)文告誡全市各停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體務(wù)必凈化界面，禁止 “彈窗違法廣告” 。停車場(chǎng)通過(guò)掃碼、公眾號(hào)、小程序或 APP 提供繳費(fèi)服務(wù)時(shí)，不得設(shè)置無(wú)法關(guān)閉、虛假關(guān)閉按鈕等惡意彈窗廣告；不得以彈窗廣告誘導(dǎo)消費(fèi)者點(diǎn)擊非繳費(fèi)鏈接或收集與停車服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。確保繳費(fèi)界面清晰、簡(jiǎn)潔、無(wú)障礙，讓市民 “安心掃碼、明白繳費(fèi)”。

采寫 | 深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)記者 余梓宏

編輯 | 張?jiān)ｗ?/p>

審讀 | 楊永堅(jiān)

二審 | 蔡志軍

三審 | 王 博

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展覽時(shí)間：7月24~26日（周五~周日）

展覽地點(diǎn)：深圳會(huì)展中心 - 福田區(qū)福華三路

開放時(shí)間：10:30~18:30（18:00 停止入場(chǎng)）

注意事項(xiàng)：

1、進(jìn)入抽獎(jiǎng)小程序會(huì)有一個(gè)5秒的開屏廣告，請(qǐng)勿點(diǎn)擊！請(qǐng)勿點(diǎn)擊！請(qǐng)勿點(diǎn)擊！（重要的事情說(shuō)三遍）；

2、本獎(jiǎng)品為贈(zèng)品，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)賣交易，違規(guī)者或?qū)⑦M(jìn)入深晚福利黑名單；

3、請(qǐng)中獎(jiǎng)?wù)呒皶r(shí)填寫信息，逾期未填寫視為放棄獎(jiǎng)項(xiàng)；

4、本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸深圳晚報(bào)所有。