你敢信嗎?現在不少人出國找高性價比的旅游地,結果反倒掉進明著搶錢的坑里。之前曝出越南邊檢為了勒索額外小費,直接打斷中國游客三根肋骨,這事刷出來的時候全網都氣炸了。好好一場出游,沒看成美景先挨了打還被勒索,換誰都咽不下這口氣。可為啥還是有不少國人愿意去這些地方旅游?這里頭的門道可不簡單,宰客套路早就蔓延全球了。
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前陣子有個去美國看世界杯的中國球迷,發了條吐槽直接火了。他就點了一杯8美元的啤酒,賬單先加了18%的服務費,結果刷卡的時候屏幕還彈出來,問要不要再給22%的小費。服務員啥額外活都沒干,就把啤酒放到桌子上而已,這錢賺得也太輕松了。
這事發酵之后,小紅書上直接炸了鍋,全是吐槽境外小費文化變味的帖子。有人說明明白白收了服務費就不該再要小費,擺明了就是坑不懂規矩的外國游客。也有常住國外的網友說,當地服務員基本工資低,全靠小費補收入,要小費本來就是當地傳統。類似的吐槽隨便一搜一大把,從東南亞到歐洲拉美,好像全球都開始跟游客伸手要小費了。
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這種專門針對外來游客的宰客行為,可不只發生在邊境口岸,全世界都有商家伸著手薅游客羊毛。說穿了這不只是貪婪,更是很多地方對游客刻在骨子里的傲慢,說白了就是吃定你身在異鄉不好意思拒絕。之前有個游客去葡萄牙臨海的餐廳吃飯,全程服務員都冷著個臉,叫添個水都要等半天。
結果結完賬,剛才還愛答不理的服務員立馬湊過來,問要不要留小費。游客下意識就選了百分之二十,剛刷完卡,服務員立馬笑開了花,語氣都熱絡了好幾個度。游客看著賬單上多出來的金額,只覺得渾身別扭,妥妥就是被拿捏了。
要說小費漲得最離譜的還得是美國,疫情前小費選項一般是十五、十八、二十個點,現在起步就是二十,不少地方直接干到二十五。世界杯那段時間,美國不少餐廳干脆直接把百分之二十的服務費強制寫進賬單,就是防著外國游客不給小費。這跟越南關口刁難中國人勒索根本就是一個路子,都是利用信息和環境的不對等欺負外地人。
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現在要小費的場合越來越離譜,哪怕你買杯咖啡帶走,柜臺的結賬屏幕都能彈出小費選項讓你選。別說外地游客覺得不舒服,本地人都被整得不耐煩了。去年有個美國人把自己三十三美元的早餐賬單曬到網上,小費直接填了零,服務員還拿紅筆留言罵他不懂規矩,這條帖子播放量直接破了四百萬。
現在不光美國人吐槽,越來越多國家的本地人都受不了這種變味的消費文化。這事追根溯源就是美國游客把自己的消費習慣帶遍了全球,美國服務員靠小費補收入是有特殊制度背景的。按照美國聯邦規則,符合條件的服務人員,雇主最低只需要付2.13美元的時薪,不靠小費根本活不下去。
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可這套邏輯放到其他國家就完全說不通,英國現在二十一歲以上員工最低時薪都接近13英鎊,澳大利亞更夸張,全國最低時薪超過26澳元。人家服務員工資本來就夠高,餐費房價早就把服務成本算進去了,還要額外要小費,這不就是純純的額外外快嗎?這種風氣擴散得特別快,早前就有報道提到,原來從來不要小費的冰島,現在餐廳結賬都加上了小費提示,本地居民罵翻了天。
為啥所有商家都熱衷于跟進要小費?說白了就是無本萬利,開口問一句又不費什么功夫,游客初來乍到不了解規矩,又怕失禮丟面子,大概率都會妥協給小費。現在的數字支付設備更是把這種套路玩明白了,默認就給你擺出來十八、二十、二十五三個選項,很多人下意識就覺得這三個都是合理范圍,選中間的二十準沒錯。尤其是好面子的中國游客,本來東亞文化就怕當眾失禮,服務員站在跟前等著,你選零小費都覺得尷尬,整個過程跟公開處刑似的。
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商家算得門清,開口要小費成本幾乎是零,游客拒絕反而要扛很大的心理壓力。游客一次次妥協給了高小費,服務員的收入預期也被越抬越高,最后原本不是慣例的額外收費,硬生生變成了全球旅行默認的規矩。現在全球經濟下行,這種變味的消費文化不斷擴張,對咱們國內出境游的影響特別大。
今年暑期剛開啟,出境游就已經遇冷了,據行業報道,今年七月不少旅行社整體收客承壓,部分旅行社收客量只有往年的七成。本來境外物價就漲得厲害,機票酒店都比以前貴好多,游客已經夠肉疼了,還到處都是這種等著宰你的小費刺客。現在小紅書上一搜,全是這種宰客的避坑帖,大家對這種把游客當待宰羔羊的傲慢早就忍夠了。
很多人納悶,都被這么欺負了為啥還有人出去旅游?其實真不是大家去縱容這種壞風氣,只不過是大家在通脹壓力和出行需求之間找了個務實的平衡而已,可不代表就能忍這些強取豪奪的霸凌。游客用腳投票才是最直擊要害的反擊,真沒人愿意花錢出去買罪受。
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哪個國家要是放任手下人刁難勒索游客,不肯下狠手整頓自己的旅游市場環境,今天靠性價比吸引來的數百萬客流,明天就能被周邊更友善更規范的國家搶得一干二凈。旅游市場本來就是雙向奔赴,能長久留住游客的永遠是平等尊重,傲慢和偏見早晚要付出慘痛的市場代價。
參考資料:北京商報 暑期出境游市場收客情況報道
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