莆田·微心愿丨“尿管需換，送醫不便……”腦干出血患者家屬的求助與回應（莆田學院附屬醫院）

“父親處于無意識狀態，帶他去醫院換導尿管對我們來說就是個大工程……”

7月12日，莆田荔城區北高鎮的張女士撥通了閩善行968656服務中心的熱線。她的父親今年55歲，因高血壓致腦干出血，長期臥床，前段時間剛從莆田學院附屬醫院出院，正面臨導尿管更換的難題。送醫不便，家人又缺乏專業護理能力，情急之下通過AI查到閩善行968656服務熱線，遂來電求助。

01跨越半徑的愛心接力

閩善行968656服務中心接到求助后立即啟動響應機制。工作人員詳細了解患者基本情況，第一時間告知家屬莆田有可提供上門護理服務的醫院。家屬表示父親一直在莆田學院附屬醫院就診，希望能由該院安排。

隨即，閩善行平臺積極與莆田學院附屬醫院溝通協調。由于患者情況特殊，閩善行工作人員為莆田學院附屬醫院護理人員與家屬進行了三方通話，護理人員提前掌握了患者身體狀況，家屬隨即通過莆田學院附屬醫院公眾號的互聯網醫院，成功下單預約了7月14日的上門更換導尿管服務。

02手把手教出安心

7月14日，莆田學院附屬醫院派出專業護士準時上門，順利為患者完成導尿管更換，并現場向家屬詳細講解了尿道口清潔消毒、集尿袋護理、翻身拍背等長期臥床護理要點。

服務完成后，閩善行工作人員進行電話滿意度回訪，家屬連聲道謝：“非常滿意！護士特別專業，還手把手教了我們好多護理知識，真的太感謝了！”

從求助到回訪，閩善行968656完成了此次上門護理服務的完整閉環。

據了解，莆田學院附屬醫院“互聯網+上門護理”服務于2026年4月正式上線，成為莆田市首家推出“線上預約、線下服務”智慧護理模式的醫院。通過閩善行公益服務中心對接，醫院目前可提供23項專業護理項目。

護理類別

基礎護理：

皮下注射、肌肉注射、血糖監測等；

?？谱o理：

傷口造口護理、PICC維護、胃管/尿管維護、腹膜透析、輸液港維護、靜脈采血等；

中醫特色護理：

耳穴壓豆、拔罐等；

新生兒護理：

臍部護理、黃疸檢測、撫觸等。

所有上門服務的護士均為醫院專科骨干，經過嚴格遴選、崗前培訓與考核后方可上崗，服務全流程執行標準化管理，確保專業與安全。該服務覆蓋老年照護、術后康復、慢病管理、新生兒護理等多個居家場景。

預約方式

1.撥打閩善行968656服務熱線，工作人員協助對接；

2.微信搜索“莆田學院附屬醫院”公眾號→【互聯網醫院】→【上門護理】→選擇項目→【立即預約】，按提示填寫信息即可完成申請。

服務范圍

以莆田學院附屬醫院為中心、直徑10公里內區域，服務對象限于有該院就診記錄的患者。

服務時間

預約時間：每日08:00-17:00，其余時段暫不開放預約；

上門時間：每日09:00-16:00，不提供急診服務。

需注意：預約采血化驗需先到醫院門診開單繳費，再提交預約申請。藥品注射需提供醫院開具的藥品開單憑證，方便護士現場查對。

閩善行·968656服務中心

閩善行?968656服務中心（由專業的社工、律師、財務、醫生、保險專員等組成），協助群眾建立有效的溝通渠道。并嚴格遵循法律法規，對各項服務進行閉環，確保服務的專業化與規范化。同時，提供24小時全天候的電話呼叫、轉接、記錄及閉環服務、滿意度回訪等服務。將持續建立并完善體系，優化服務流程，為群眾構建“有溫度、有速度、有深度”的公益服務生態。

據了解，閩善行榮獲2018年全國最佳志愿服務項目；2023年中華慈善總會·德孝民善行；2025年榮獲全國“敬老文明號”稱號；助力構建“慈善、公益、便民”生態體系。目前已涵蓋五大模塊：“智能養老、智能助殘、精準助困、公益尋人、愛心助學”，通過中國移動5G大數據，整合社會資源和社會力量，為需要幫助的人群提供援助與支持，為鄉村振興和基層治理貢獻力量。莆田·微心愿丨“尿管需換，送醫不便……”腦干出血患者家屬的求助與回應（莆田學院附屬醫院）