四川
“受害者支持”表示，獨立審查人員將與機構內隨機抽取的一部分人員進行一對一訪談。聲明稱，員工也可以主動申請接受訪談，參與將遵循自愿和保密原則。審查預計于8月開始，最終報告預計將在年底前完成。“受害者支持”將公開發布調查結果摘要，并認真考慮任何建議。為保護個人隱私，調查結果將以主題方式呈現，而不會歸因到個人。
麥卡洛克在聲明中說，受害者支持團隊近年來已經“取得了很大進展”。他說：“我決心繼續推動建設一個讓員工感到被尊重、被支持，并能夠為受害者盡最大努力工作的職場環境。我們將繼續尋求扎實、獨立的證據和反饋，幫助我們了解哪些方面做得好、哪些方面可以改進，以及如何繼續更好地支持犯罪受害者。”
一名接受新西蘭廣播電臺采訪的員工表示，他最主要的擔憂之一在于高級領導團隊，以及員工缺乏以“安全方式”提問或提出質疑的空間。他說：“這是一個非常不安全的環境……人們在任何參與式調查中都非常不愿意說真話。”這名員工說，員工內部存在“重大擔憂”。
一名在“受害者支持”工作多年的現任員工告訴新西蘭廣播電臺，她曾舉報自己的直屬經理和地區經理“霸凌和針對”自己。她說，自己走了機構建議的內部渠道，但并沒有起到作用。“實際上情況變得更糟了……他們根本沒有認真對待我。”她說。
“這讓我感到，試圖改變任何事情都毫無意義。”她說，自己曾多次看到一名同事被逼哭，后來那名同事離職。她還知道其他幾名支持工作人員也遇到了問題。她說：“這不只是我個人的孤立經歷……感覺就像發聲根本沒有意義，因為不會有任何結果。所以要么忍著，要么離開。”
一名前員工今年早些時候離開該機構。她表示，自己的處境一度變得“難以忍受”。她說，自己被阻止以正確方式開展工作，還在毫無預警的情況下被經理叫去開會，處理一些“嚴重問題”。她說：“那份清單列出的，全是我過去12年來為客戶爭取所需支持時提出質疑的那些時刻。我不斷收到警方和法院受害者顧問的投訴，我敦促他們把自己的看法反映給受害者支持和司法部，他們也確實這么做了。”
她最終辭職，并表示自己因工作中的遭遇而承受了精神上的痛苦。她還說，另一名此前與她共事的員工最近簽署了一份協議，不再公開談論自己遭遇的霸凌。她表示，自己還知道有幾起仍在進行中的個人申訴。
2021年，該機構曾聘請一名獨立調查人員，調查有關霸凌、培訓不力和服務交付失敗的指控。完整報告并未公開。不過，新西蘭廣播電臺此前報道，報告摘要顯示，雖然調查沒有發現普遍存在的霸凌現象，但在一些地區，關于直屬經理或高級經理實施霸凌和不合理行為的報告“非常高”。
麥卡洛克表示，在2022年的獨立審查之后，“受害者支持”接受了相關建議，并作出了一系列調整。他說，這些變化帶來了“更以受害者為中心的服務”。麥卡洛克還說，最近一次獨立員工調查發現，86%的員工認同該機構確實支持并優先考慮員工福祉。他說：“員工流失率也已經減少了一半以上，從2023年的41%降至目前的17%。”
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