死守兩座小城、十幾家門店,不融資不擴(kuò)店,于東來硬生生撕開商超瘋狂內(nèi)卷的死局。
前腳剛登央視新聞聯(lián)播,和一眾央企大咖同臺受訪,排面直接拉滿。
轉(zhuǎn)頭就將三項國家級重磅榮譽(yù)悉數(shù)收入囊中,含金量甩開同行一大截。
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區(qū)區(qū)一家地方小眾超市竟接連收獲頂級高層的力挺,于東來到底憑什么?
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7月13日那場高層座談會一出,整個商業(yè)圈直接炸開鍋。
國務(wù)院召開經(jīng)濟(jì)形勢專家和企業(yè)家座談會,胖東來創(chuàng)始人于東來赫然出現(xiàn)在參會席位上。
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到場嘉賓有國家宏觀經(jīng)濟(jì)研究院院長、高校經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域資深學(xué)者、中石化等等一把手。
反觀于東來,門店只扎根河南許昌、新鄉(xiāng)兩地,滿打滿算十幾家門店。
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業(yè)務(wù)范圍局限兩座地級市,既沒有全國連鎖布局,也沒有上市融資擴(kuò)張。
能和一眾大佬平起平坐,這畫面本身就藏著極強(qiáng)的導(dǎo)向信號。
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眾所周知,《新聞聯(lián)播》從來不會隨便給企業(yè)家鏡頭。
能登上這場高規(guī)格會議,就是國家層面對這套民生零售模式的公開肯定。
更讓人驚嘆的是,這場央視曝光絕非偶然。
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早在之前,胖東來就已經(jīng)拿下幾項實(shí)打?qū)嵉膰壹墭s譽(yù),每一項都夠行業(yè)對標(biāo)學(xué)習(xí)。
2023年,國家商務(wù)部正式評選全國零售誠信標(biāo)桿,胖東來成功入選。
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它推行的無理由退換、明碼實(shí)價、杜絕缺斤短兩、不賣假貨等經(jīng)營規(guī)則。
直接被定為全國商戶、商超的通用經(jīng)商標(biāo)準(zhǔn),成為整個零售行業(yè)的誠信范本。
2026年1月,又一項重磅榮譽(yù)落地。
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在國家市場監(jiān)管總局指導(dǎo)的全國優(yōu)秀案例評選中,胖東來成為所有商超里唯一上榜的企業(yè)。
其成熟的生鮮全程溯源體系、規(guī)范的臨期食品分揀處置辦法、常態(tài)化門店品控機(jī)制。
直接被官方整理成標(biāo)準(zhǔn)方案,面向全國商超、農(nóng)貿(mào)市場全面推廣。
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央視的公開表揚(yáng),疊加兩大部委的權(quán)威認(rèn)證,讓胖東來的行業(yè)標(biāo)桿地位徹底坐實(shí)。
如果說前兩項榮譽(yù)是行業(yè)標(biāo)桿認(rèn)證。
那緊隨其后的第三項榮譽(yù),直接把胖東來抬到了全國推廣的頂層高度,含金量直接拉滿。
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在7月9日這一天,商務(wù)部牽頭聯(lián)合八大國家部委,重磅發(fā)布零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展指導(dǎo)意見。
要求全國商超全面對標(biāo)、推廣胖東來的全套經(jīng)營服務(wù)模式。
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而這也是三項國家級榮譽(yù)中分量最重、影響力最廣的一項。
政策落地后,商務(wù)部第一時間召開專場新聞發(fā)布會解讀細(xì)則。
流通發(fā)展司負(fù)責(zé)人李佳路更是全程兩次重點(diǎn)拆解胖東來模式,重視程度前所未有。
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首輪解讀直接將胖東來整套經(jīng)營思路,劃定為近些年零售行業(yè)標(biāo)桿范本中的首位。
呼吁線下實(shí)體商家拋開急功近利的營銷套路,堅守誠信立身、服務(wù)群眾的核心商業(yè)底線。
后續(xù),又細(xì)致拆解整套可直接復(fù)制落地的實(shí)操方案。
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從商品質(zhì)量嚴(yán)控、自有品牌打造,到生鮮去皮稱重、母嬰貼心服務(wù)、全品類無理由退貨。
每一條細(xì)則都清晰明確,面向全國線下商戶開放參考借鑒。
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從行業(yè)單項優(yōu)秀,到全模式全國普及,胖東來完成了普通商超難以企及的逆襲蛻變。
實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)也印證了模式的優(yōu)越性,帶動地方消費(fèi)持續(xù)走高,完全具備全國復(fù)制的價值。
而這三重國家級官方蓋章從不是天上掉餡餅,背后是胖東來數(shù)十多年一步步磨出來的。
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胖東來的起點(diǎn),堪稱草根創(chuàng)業(yè)的真實(shí)寫照,滿是坎坷與不易。
1995年,29歲的于東來在許昌創(chuàng)辦了“望月樓胖子店”,也就是胖東來的前身。
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早年的他賣過冰棍、下過煤窯,干盡苦活累活。
還經(jīng)歷過兩次創(chuàng)業(yè)慘敗,背上30多萬元的巨額債務(wù),在當(dāng)年算是不折不扣的人生低谷。
栽過跟頭的于東來,徹底摒棄了行業(yè)里的歪風(fēng)氣,立下“用真品換真心”的鐵規(guī)矩。
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為了讓顧客放心,他給店里賣出的每一包煙都蓋章保真,用最笨的方式守住了誠信底線。
可命運(yùn)依舊殘酷,1998年3月15日,門店遭遇惡意縱火,大火瞬間吞噬一切。
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不僅燒毀了300多萬的貨物,還造成8人不幸遇難,包含一名店員和七名旅客。
這場災(zāi)難讓于東來徹底跌入深淵,事業(yè)、口碑、身心遭受三重重創(chuàng),一度瀕臨崩潰。
但最黑暗的時刻,許昌百姓的善意狠狠托住了他。
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老顧客不離不棄、主動留存儲值卡,員工自發(fā)留守清理廢墟,無數(shù)市民暖心寬慰。
這份善意讓他頓悟:企業(yè)從來不是單純賺錢的工具,更承載著社會責(zé)任與萬千人的信任。
這場劫難,成為他和胖東來脫胎換骨的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
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自此之后,于東來開始全方位打磨服務(wù)與管理體系,把善意與真誠貫穿到底。
對顧客,他做到極致貼心:免費(fèi)修鞋、配鑰匙、手機(jī)充電、應(yīng)急醫(yī)藥等服務(wù)一應(yīng)俱全。
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打破行業(yè)潛規(guī)則,所有商品公開進(jìn)貨價和毛利率,透明無套路。
實(shí)行不限期無理由退換,真正讓消費(fèi)者買得安心、花得放心。
對員工,他更是做到行業(yè)天花板級別,徹底顛覆零售行業(yè)壓榨員工、全年無休的亂象。
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薪資上,基層員工月薪普遍6000元以上。
保潔、保安年綜合收入超15萬,戶外保潔月薪近萬元,遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)匦劫Y水平。
福利上,足額繳納五險一金,最長40天帶薪年假。
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甚至還有子女教育、父母贍養(yǎng)、住房等多重補(bǔ)貼,專項救助基金隨時幫扶困難員工。
更硬核的是,胖東來堅持周二全員閉店,強(qiáng)制員工休息,拒絕透支人力。
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三十多年堅守誠信、善待顧客、厚愛員工,沒有套路,只有實(shí)打?qū)嵉恼嫘呐c制度。
這就是胖東來能斬獲三項國家級榮譽(yù)、被全國推廣的終極底氣。
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