近年來,英國銀行業不斷推進數字化轉型,而近日,一項涉及數百萬客戶的品牌調整正式公布。
英國勞埃德銀行集團(Lloyds Banking Group)宣布,旗下擁有 173 年歷史的知名銀行品牌Halifax將逐步退出市場,未來集團將在英格蘭、威爾士和北愛爾蘭統一使用Lloyds Bank品牌。
這意味著,未來大家熟悉的 Halifax 門店、App 以及品牌標識都將陸續發生變化。
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消息一出,不少在英國的留學生和華人紛紛擔心:“銀行卡還能繼續用嗎?”“工資和房租會不會受到影響?”“是不是要重新開戶?”
事實上,這次調整更準確地說是一次品牌整合,而不是銀行業務發生重大變化。對于已經擁有 Halifax 賬戶的用戶而言,目前不會對日常生活造成影響。
173 年老牌銀行成為歷史
Halifax 創立于 1853 年,最初誕生于英國西約克郡的哈利法克斯(Halifax),經過一個多世紀的發展,逐漸成長為英國最具代表性的零售銀行之一,在儲蓄、貸款以及按揭業務方面擁有龐大的客戶群體。
不過,Halifax 實際上已經有十多年屬于勞埃德銀行集團。
2008 年全球金融危機期間,Halifax 所屬的 HBOS 集團陷入經營困境。2009 年,Lloyds Banking Group 完成對 HBOS 的收購,自此,Halifax 便成為集團旗下的重要零售銀行品牌之一,與 Lloyds Bank、Bank of Scotland 等品牌共同運營。
過去十余年,雖然幾家銀行隸屬于同一集團,但仍然保持著各自獨立的品牌形象、營業網點以及手機銀行,因此很多用戶并沒有明顯感受到它們之間的聯系。
如今,隨著數字銀行快速發展以及集團運營策略調整,Lloyds Banking Group 決定進一步統一品牌,將未來的發展重點集中在 Lloyds Bank 品牌之下。
需要注意的是,此次品牌調整主要適用于英格蘭、威爾士和北愛爾蘭,蘇格蘭地區仍將繼續保留 Bank of Scotland 品牌。
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是否需要重新開戶?
這是絕大多數留學生最關心的問題。
答案是:不需要。
根據勞埃德銀行集團公布的信息,現有 Halifax 客戶無需立即采取任何操作,賬戶將繼續保持正常使用。
也就是說,包括:
銀行賬戶號碼(Account Number)不會改變;
銀行代碼(Sort Code)不會改變;
已綁定的工資發放、房租、水電費、手機合約等自動扣款(Direct Debit)不會受到影響;
英國金融服務補償計劃(FSCS)的存款保障也不會因為品牌調整而發生變化。
換句話說,這并不是更換銀行,更不是關閉賬戶,而只是同一家銀行集團內部進行品牌統一。因此,無論是日常消費、收工資、交學費,還是網上購物、綁定 Apple Pay 或 Google Pay,都可以繼續正常使用。
接下來會發生哪些變化?
雖然現有客戶暫時無需辦理任何手續,但未來幾個月,大家會陸續看到 Halifax 品牌逐步淡出。
首先,集團將停止推出新的 Halifax 賬戶產品,新開戶業務未來都會統一以 Lloyds Bank 品牌進行。
與此同時,全國各地的 Halifax 營業網點也會陸續更換招牌,改為 Lloyds Bank。對于經常去柜臺辦理業務的用戶來說,以后看到熟悉的 Halifax 門店換上新的 Lloyds 標識,不必感到意外。
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此外,手機銀行也將迎來調整。
勞埃德銀行集團表示,未來幾個月,Halifax 客戶將陸續收到官方通知,按照指引遷移至 Lloyds 手機銀行 App 和網上銀行系統。整個遷移過程將分階段進行,用戶會提前收到通知,不會突然停止服務。
官方同時表示,新平臺將延續大家熟悉的操作體驗,并提供更多數字化服務功能。
對于已經辦理 Halifax 按揭貸款(Mortgage)或其他金融產品的客戶,目前合同和還款安排也不會因品牌調整而受到影響,如后續涉及品牌更新,銀行都會提前通知。
留學生現在需要做什么?
對于絕大多數在英國生活的留學生來說,目前最重要的一件事其實是——什么都不用做。
如果你的銀行卡上仍然印著 Halifax 標志,可以繼續正常使用,無需提前注銷賬戶,也無需重新開戶。
未來,當收到 Halifax 或 Lloyds 官方發送的郵件、短信或 App 通知時,再按照官方指引完成相關遷移即可。
不過,品牌調整期間往往也是詐騙高發時期。一些不法分子可能借機發送虛假短信或電子郵件,冒充銀行要求客戶點擊鏈接、驗證賬戶信息,甚至索要銀行卡號、驗證碼或網銀密碼。
因此,如果收到任何涉及賬戶遷移的通知,建議優先通過銀行官方 App、官方網站或客服電話進行核實,不要輕信陌生鏈接,更不要向任何人透露驗證碼、密碼等敏感信息,以免造成資金損失。
對于很多英國居民來說,Halifax 承載著一代人的記憶,這個擁有 173 年歷史的品牌逐步退出,也意味著英國銀行業一個時代正在落幕。
但對于廣大用戶而言,更值得關注的是,這并不是銀行關閉、賬戶失效或資金安全發生變化,而是勞埃德銀行集團為了整合資源、提升運營效率而進行的一次品牌升級。
因此,如果你目前正在使用 Halifax 賬戶,大可不必過度擔心。未來只需留意官方通知,按照指引完成后續遷移即可,日常的學習、工作和生活基本不會受到影響。
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