四川
7月9日13時25分，600余名廣西南寧師生搭乘D1725次列車從成都東站平安啟程返回南寧東站，圓滿結束了為期四天的跨省研學實踐活動。
今年以來，成都局集團公司緊扣研學出行熱潮，積極推動鐵路運輸服務與青少年素質教育、文旅實踐深度融合，針對研學團體集中出行特點精準細化服務舉措、升級客運服務品質，以暢通便捷的鐵路通道、暖心優質的出行服務，護航廣大青少年逐夢遠行、知行成長。
面對暑期研學團體集中出行、人員基數大等實際情況，成都局集團公司提前部署、精準對接、精細服務，依托便捷高鐵通道，持續深化“鐵路+研學”模式，讓飛馳列車見證少年成長，助力青春奔赴更遠山海。
為切實做好研學團體運輸保障工作，成都局集團公司主動靠前、精準對接校方及研學機構，詳細摸排核實出行總人數、集中出行時段、行程規劃及個性化服務需求，認真制定“總對總”開行方案。同時，結合研學團體出行特點，成都東站提前統籌運力配置，科學劃分專屬乘車區域，量身定制進站、候車、乘車、出站全鏈條保障方案，細化安全管控、秩序維護、應急處置等關鍵環節，最大限度保障研學團隊乘車有序、旅途安全、返程順暢。
列車運行途中，成都客運段從嚴落實暑運服務與安全保障舉措，全力筑牢學子出行安全防線。值乘班組提前召開出乘重點工作部署會，專項梳理學生團體乘車安全管控要點、車廂秩序規范標準及突發情況應急處置流程，壓實全員崗位責任。
為讓旅途變身“移動研學課堂”，值乘班組還創新服務形式，邀請研學學生代表組建臨時“安全小分隊”，用通俗易懂、生動有趣的語言，為同行學子講解鐵路安全出行常識、列車設備規范使用方法，普及旅途人身安全、財物保管、應急避險等知識，讓學生在沉浸式學習中增長安全常識、提升自律意識。
與此同時，乘務人員持續加密車廂動態巡查頻次，主動提供溫水供應、便民幫扶、重點提醒等暖心服務，全程配合帶隊老師維護車廂乘車秩序，以細致溫情的鐵路服務，守護每一名學子平安返程，優質貼心的服務得到師生們的一致認可與高度好評。
“四天的成都研學之旅，讓我開闊了眼界、收獲滿滿?！眳⒓友袑W的黎同學感慨道，此次跨省研學是他首次長途動車出行，先后走進三星堆、都江堰、成都大熊貓繁育研究基地等特色研學點位，沉浸式領略川桂兩地城市風貌、人文風情的差異，真正實現研有所學、學有所獲。
7月10日，成都東站開行兩趟研學列車前往南寧東站，保障研學團體有序返程。
來源：成都局集團公司融媒體中心 成都車站 成都客運段
文字：胡志強 楊佳利 簡艷
圖片：韓旭剛
編輯：黃琛
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