【樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀】為民造福要有“真功夫”（大家談·樹(shù)立和踐行正確政績(jī)觀 ）

造福人民，是檢驗(yàn)一切工作的標(biāo)準(zhǔn)。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“要教育引導(dǎo)黨員、干部堅(jiān)持為民造福，多為群眾做好事辦實(shí)事解難事。”本期大家談，我們選刊3篇來(lái)稿，與大家一起思考，如何更好提升為民辦實(shí)事的本領(lǐng)和能力。

——編 者

善解“兩難多難”

河南省鄭州市 關(guān) 慨

去一個(gè)區(qū)調(diào)研，聊到城市圍擋的“老毛病”，頗有感觸。圍擋一頭是推進(jìn)工程的客觀需要，另一頭是居民出行的日常便利。治理圍擋，是個(gè)兩難問(wèn)題。區(qū)里想了幾個(gè)辦法，比如，給圍擋建立全周期檔案，在審批時(shí)就卡住范圍與工期；推廣“透明圍擋”，工程進(jìn)度、誰(shuí)在負(fù)責(zé)、怎么監(jiān)督，寫(xiě)得明明白白。圍擋管好了，群眾出行也方便了。

現(xiàn)實(shí)中，“既要、又要、還要”的考題越來(lái)越多，兩難甚至多難不時(shí)出現(xiàn)。這就要求我們善解“兩難多難”問(wèn)題。

找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)是基礎(chǔ)。“兩難多難”問(wèn)題，從另外一個(gè)角度來(lái)看，也是提升治理水平的突破口和發(fā)力點(diǎn)。走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、走近群眾，掌握實(shí)際情況、了解群眾訴求，方能更好精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力。

創(chuàng)新手段是關(guān)鍵。不同的問(wèn)題，有不同的解題思路。這就要求我們打破路徑依賴，堅(jiān)持一把鑰匙開(kāi)一把鎖，針對(duì)不同類型問(wèn)題拿出不同解決方案，如此，才能在多重約束下求得最優(yōu)解。

千難萬(wàn)難，出實(shí)招就不難。常念“民之所憂”，常行“民之所盼”，才能把兩難變兩全，把多難變多贏。

也要“向后看看”

浙江省寧波市 王金華

鎮(zhèn)上有個(gè)老調(diào)解員，有次跟他進(jìn)村，處理完一起宅基地糾紛，他沒(méi)急著走，拉著我在村口石凳上坐了下來(lái)。我問(wèn)等啥，他說(shuō)：“看兩家會(huì)不會(huì)又吵起來(lái)。調(diào)解不是簽了協(xié)議就完了，得看事有沒(méi)有真了結(jié)。”后來(lái)，兩家果然因?yàn)檫吔缂?xì)節(jié)又拌了嘴，他當(dāng)場(chǎng)就給說(shuō)和了。老調(diào)解員說(shuō)：“干工作，不能光顧著往前走，得時(shí)不時(shí)向后看看，看腳印實(shí)不實(shí)。”這話讓我印象深刻。

向后看看，是看問(wèn)題有沒(méi)有“留尾巴”。有些工作，當(dāng)時(shí)看著完成了，其實(shí)只是解決表面問(wèn)題。路修了，排水沒(méi)跟上，一場(chǎng)大雨可能就淹了；上了產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，銷路沒(méi)打通，東西就容易砸在手里。向后看看，就是要盯住問(wèn)題不放，把工作做徹底、做到位。

向后看看，也是看群眾是不是真滿意。工作干得怎么樣，不能光看報(bào)表材料、總結(jié)匯報(bào)，還得聽(tīng)聽(tīng)群眾咋說(shuō)。對(duì)基層干部而言，到田埂上看一看、到灶臺(tái)邊聊一聊，更能準(zhǔn)確了解群眾的真實(shí)愿望和實(shí)際需要，也更能知道工作是不是干到了群眾心坎上。

干事創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然要往前沖，但沖一段不妨停下來(lái)，回過(guò)頭看看來(lái)時(shí)路。腳踩得實(shí)，路才能走得穩(wěn)。這不光是一種工作方法，更是一種對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度。

多謀“主動(dòng)向前”

安徽省合肥市 劉安黎

前不久，身份證到期需要換領(lǐng)，本以為要請(qǐng)假跑大廳、排長(zhǎng)隊(duì)，沒(méi)想到單位附近地鐵站里開(kāi)了一個(gè)“市事通政務(wù)服務(wù)便民驛站”，身份證換領(lǐng)可自助辦理。掃碼、拍照、核驗(yàn)、繳費(fèi)一氣呵成，幾分鐘搞定，全程方便到“無(wú)感”。從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，這也給做好服務(wù)工作帶來(lái)啟示。

讓服務(wù)跑在需求前，靠的是打破“坐等上門(mén)”的慣性思維，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)服務(wù)。做好服務(wù)工作，不能停留于能辦，更應(yīng)追求好辦、便捷辦。辦事有哪些堵點(diǎn)？還有哪些提升空間？從解剖一個(gè)具體問(wèn)題切入，舉一反三，梳理發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題，向解決一類問(wèn)題、提升一個(gè)領(lǐng)域延伸，工作的主動(dòng)性就會(huì)不斷增強(qiáng)。

讓服務(wù)跑在需求前，也需要打破部門(mén)壁壘，形成協(xié)同合力。一臺(tái)身份證自助辦理一體機(jī)擺進(jìn)地鐵站，涉及選址、布設(shè)、運(yùn)維等多個(gè)環(huán)節(jié)，也涉及公安、交通等多個(gè)部門(mén)，沒(méi)有協(xié)同聯(lián)動(dòng)，是不可能實(shí)現(xiàn)的。跳出“一畝三分地”的局限，把工作放在大局下推進(jìn)，各方力量才能擰成“一股繩”。

服務(wù)群眾沒(méi)有最好，只有更好。主動(dòng)向前，創(chuàng)新服務(wù)，提升的是群眾的便捷度，換來(lái)的是群眾的滿意度。

（來(lái)源：央視網(wǎng)）

監(jiān)制|劉亮

審核|張生燕

責(zé)編|白騰 劉強(qiáng)

編輯|崔春娥 高鑫