北京導游辱罵游客后續，拘留只是開始，還要面臨3重處罰 飯碗沒了

誰能想到大熱天在長城排隊排得好好的，就能碰到帶老外插隊還罵人的導游？這事發生在北京慕田峪長城，傳上網之后全網炸鍋，畢竟對內擺臭臉對外賠笑這操作，換誰看了都上火。當事人妹子硬剛到底沒和解，如今處理結果出來了，這事還沒完。

事發當天是7月6號下午五點，慕田峪長城索道接駁區擠得滿滿當當。37度大太陽烤著，不管老人小孩都老老實實順著隊伍挪，誰也沒說啥。穿黑T恤拿小喇叭的男導游，領著好幾個外籍游客，大搖大擺從側邊通道插到了隊伍最前面。

站出來說話的是個女生，她也就是上前輕聲提了一句，大家都在排隊，這樣不合適吧。語氣根本不帶沖的，完全就是正常提醒。誰知道這導游直接轉臉懟到女生臉上罵，難聽話一句接一句，連人身侮辱都出來了，還罵人家“沒人要”。

罵完自己人，轉頭他又笑著跟那幾個外籍游客用英語聊天，那變臉速度，看得周圍人都傻了。女生掏手機想錄下來留證據，他居然直接威脅，說再拍就把手機給摔了。女生沒怕，直接回懟讓他試試，現場有監控，所有人都看著呢。

嚇不住人，這導游反而越罵越兇，連報自家旅行社名字都帶著臟話，當時現場氣氛直接僵住。等擺渡車一來，他就大搖大擺帶著人上車走了，留著一肚子火的大家繼續在太陽底下排隊。這一幕給在場的人都整無語了，好多人都說出來憋得慌，太欺負人了。

7月7號傳到網上，直接沖上熱搜，評論區全是罵聲，最扎心的一句就是“跪舔外人，欺負自己人，臉都丟到國外去了”。大家都在問，憑啥老外就能插隊優先，到底是誰給的這個特權。女生一開始打了12345投訴，后來7月8號上午直接報了警，警方調了景區監控，很快就鎖定了這名導游。

警方問女生訴求，她說就想要一個真誠的道歉。結果對方打電話過來道歉，全程嬉皮笑臉，一會說自己情緒不好，一會說工作壓力大，還把這事說成是兩個人拌嘴。說著說著居然還笑出了聲，這一下直接把女生最后一點接納的想法都消磨沒了，當場就拒絕了私下和解，說只走官方程序。

后來這名導游也軟下來了，私信給女生認錯，承認自己情緒管理差，職業素養不夠，確實出言不遜做錯了。他家里人也找過來，說能不能網開一面，給個改過自新的機會。女生全都拒絕了，她說這根本不是什么小誤會，不是隨便說幾句對不起就能糊弄過去的。

景區這邊動作也很快，早早聯系了女生說會全力配合調查，還明確說了，這名導游以后再也不可能來慕田峪帶團，景區也會順著這次的事優化排隊流程，補上管理漏洞。7月8號下午警方就出了通知，這名男導游已經被行政拘留了。不少人都說，這才只是第一步，后面還有他要承擔的后果。

現在算下來，除了拘留，他還要接二連三挨罰。第一重就是景區永久拉黑，以后想再來慕田峪帶團是根本不可能了。第二重等他拘留期滿，文旅部門還要找他約談，接下來還會有對應的行政處罰，業內不少人都猜，大概率是暫停執業甚至直接吊銷導游證。本來就是吃導游這碗飯的，證沒了，可不就是飯碗徹底丟了么。

這事到現在，大家最關心的其實還是兩個問題，到底外國游客有沒有插隊優先的特權，這種操作是不是景區內部默許的，是不是真的有專門給團客開的通道被人鉆了空子。其實說白了，就算天氣熱大家心情都煩躁，插隊本身就不對，罵人更是沒道理。做服務行業，吃的就是規矩和口碑，連最基本的排隊秩序都不遵守，還欺負自己同胞，這不就是親手砸自己飯碗么。

之前還有人幫他說話，說說不定是女生先態度不好惹到他了，他脾氣上來控制不住。這話真站不住腳，女生明明就是好好說話提醒，全程沒說一句難聽話。情緒不好是自己的事，拿無辜游客撒火算什么本事，真要都按著心情來，那大家還排什么隊，直接亂擠算了。

最讓人不舒服的其實還是他那副雙面態度，對著外國游客笑得一臉熱絡，轉臉對著自己同胞就陰陽怪氣滿嘴臟話。這根本不是什么會做接待，這就是價值觀歪了，骨頭軟了。在場那么多人，其實也就女生站出來了，其他人沒說話不代表看不清，不代表不在意。規則這東西，總得有人站出來維護，才不會變成任人踐踏的擺設。

好多網友都說，這名導游現在低頭認錯，根本不是真的知道錯了，就是怕自己導游證被吊銷，怕自己飯碗砸了。這話聽起來不好聽，可真就是戳破了不少人的心思。這事關鍵哪里是一句對不起，關鍵是做錯了事就得承擔后果，就得為自己破壞的規則買單。

也有人說女生太較真，不就是插隊罵兩句，至于逼得人家丟工作么？可這話真不對，要是這次沒人站出來管，下次還會有更多人插隊，還會有更多守規矩的人被欺負。今天敢插隊罵游客，明天指不定還能做出什么更出格的事。女生的較真，其實是在幫所有守規矩的人維護該有的利益。

好在女生手里有完證，現場有監控作證，整個處理過程全都是公開透明的，所有人都能看得明明白白。現在這名導游還在拘留，女生在等最終的處罰結果，景區也在補排隊流程的漏洞。太陽還是那么大，游客還是排著長隊，但這一次，守規矩的人沒輸。

參考資料：環球網 北京慕田峪一導游帶外籍游客插隊辱罵勸阻游客