吳亞琴 ?以赤誠(chéng)守護(hù)千家萬(wàn)戶的“小巷管家”

特刊

吳亞琴

　　□ 中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者 李熙爽

　　2020年7月23日，習(xí)近平總書記到吉林省長(zhǎng)春市長(zhǎng)山花園社區(qū)考察時(shí)，她對(duì)總書記誠(chéng)懇地說(shuō)：“您是全國(guó)的總書記，我是社區(qū)的書記，今天，由我這個(gè)社區(qū)書記向您匯報(bào)工作。”

　　六年光陰流轉(zhuǎn)，今年7月1日，她再次見(jiàn)到習(xí)近平總書記。這一次，總書記親自為她頒授黨內(nèi)最高榮譽(yù)——“七一勛章”。

　　這位社區(qū)工作的杰出代表名叫吳亞琴，是長(zhǎng)春市寬城區(qū)團(tuán)山街道長(zhǎng)山花園社區(qū)黨委第一書記，黨的十九大、二十大代表，全國(guó)婦聯(lián)十三屆執(zhí)委。扎根基層治理一線30余年，她躬身踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用心用情幫助居民解決急難愁盼，是社區(qū)居民口中隨叫隨到、貼心靠譜的“吳書記”。

　　一點(diǎn)一滴深耕 蝶變老舊社區(qū)

　　盛夏七月，長(zhǎng)山花園社區(qū)綠樹(shù)搖曳、鳥鳴陣陣。很難想象，30多年前，這里是無(wú)人愿管的“臟亂差”老舊小區(qū)，是人人搖頭的“老大難”社區(qū)。

　　“沒(méi)有柏油路，都是泥土道，居民晴天一身土、雨天滿腳泥?！被貞涍^(guò)往，社區(qū)老居民趙興福滿是感慨，“下雨天，我們進(jìn)小區(qū)前要用塑料袋包上雙腳、再扛起自行車。整個(gè)小區(qū)一個(gè)公共垃圾桶也沒(méi)有，不少居民將陽(yáng)臺(tái)窗戶當(dāng)作垃圾桶，垃圾隨意扔。”彼時(shí)，大家為長(zhǎng)山花園社區(qū)總結(jié)出“五個(gè)不了”——屋冷過(guò)不了冬，房漏遮不了雨，窗破防不了風(fēng)，門破防不了盜，路差走不了車，群眾居住體驗(yàn)很差、怨言很多。

　　2001年，吳亞琴正式擔(dān)任社區(qū)黨委第一書記。面對(duì)千頭萬(wàn)緒的難題，她沒(méi)有急于施策，而是選擇俯下身子、扎根群眾。最初的幾個(gè)月，她每天帶著工作人員敲門走訪，詳細(xì)了解各個(gè)家庭的真實(shí)訴求。

　　發(fā)現(xiàn)破敗臟亂的環(huán)境是社區(qū)發(fā)展的最大痛點(diǎn)，吳亞琴下定決心，要啃下環(huán)境治理這塊“硬骨頭”。當(dāng)時(shí)，社區(qū)只有4名工作人員。問(wèn)題多、人員少，怎么辦？“什么人的力量最大？”吳亞琴最先想到了共產(chǎn)黨員。

　　她創(chuàng)新治理模式，一次性接收194名退休黨員回歸社區(qū)管理。依托黨員力量，先后成立10個(gè)網(wǎng)格樓棟黨支部，24個(gè)單元黨小組，設(shè)立161個(gè)黨員中心戶，構(gòu)建了社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員家庭戶“四級(jí)”黨建網(wǎng)絡(luò)工作體系，讓黨組織的力量延伸到每棟樓、每個(gè)單元、每戶家庭，將社區(qū)居民緊緊凝聚到一起。

　　借助黨建搭起連心橋，吳亞琴帶領(lǐng)大家優(yōu)化居住環(huán)境。沒(méi)有改造經(jīng)費(fèi)，她帶著居民撿廢品、賣報(bào)紙；小區(qū)缺少綠植，她領(lǐng)著大家栽種樹(shù)苗、培植花木；用磚塊搭建垃圾箱，引入資金修建柏油路；自制預(yù)制板給樓房做防水，牽頭粉刷樓道墻面、安裝防盜門……吳亞琴帶領(lǐng)全體居民一點(diǎn)一滴進(jìn)行改造，讓臟亂差的老小區(qū)成為名副其實(shí)的“大花園”。

　　用心用情服務(wù) 守護(hù)萬(wàn)家溫情

　　居住環(huán)境得到徹底改造，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為吳亞琴的心頭牽掛?！叭绻f(shuō)社區(qū)工作有秘訣、有捷徑，那就是將它當(dāng)成家去建設(shè)，將居民當(dāng)成親人去幫助?！眳莵喦俑嬖V中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者，“群眾大事小事都在社區(qū)，我們社區(qū)工作者要做的就是多關(guān)注、多關(guān)心、多干點(diǎn)。”

　　長(zhǎng)山花園社區(qū)60周歲以上的老人占比約22%，養(yǎng)老問(wèn)題突出。吳亞琴探索新型居家養(yǎng)老模式，組建專職養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)，成立“康樂(lè)之家老年服務(wù)中心”，為老人提供送理發(fā)、送洗澡、送醫(yī)藥、送健康等“十送”服務(wù)，還積極打造“樂(lè)齡食堂”解決老人們的用餐問(wèn)題。

　　社區(qū)內(nèi)多位孤寡老人一直被吳亞琴無(wú)微不至地照顧著。其中，一名叫董蘭芳的老人想落葉歸根回老家。時(shí)值數(shù)九寒冬，吳亞琴身前掛著菜板和洗衣盆、身后背著行李，一路風(fēng)塵仆仆陪著老人回到家鄉(xiāng)。老人離世后，她的親屬在給吳亞琴的信中寫道：“你是她血緣最遠(yuǎn)的人，也是她親情最近的人?！边€有老人在臨終前主動(dòng)將吳亞琴寫入遺囑，想將工資補(bǔ)償金托付給她。吳亞琴婉拒了所有遺產(chǎn)，她說(shuō)：“這些事讓我更加相信，真心能換來(lái)真心。大家的牽掛和認(rèn)可，就是我干好社區(qū)工作的最大底氣。”

　　居民沉甸甸的信任，成為她不斷優(yōu)化服務(wù)模式的動(dòng)力，她探索出“串糖葫蘆”工作理念，以五年為一個(gè)周期，把居民的難事實(shí)事找出來(lái)、排好序，一件接著一件干，一年辦成幾件小事、幾年辦成一件大事。發(fā)現(xiàn)冬季供暖是居民關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，她帶領(lǐng)工作人員先后辦成了更換彩色門簾、更換保暖門窗、取締小鍋爐、2元錢并入供熱管網(wǎng)、樓房外墻保暖等一系列實(shí)事，徹底解決了樓房供暖問(wèn)題。心系少年成長(zhǎng)，她帶著社區(qū)干部搭建了“社區(qū)早教基地”“三點(diǎn)半課堂”等10多個(gè)青少年服務(wù)平臺(tái)，形成救助、教育、就業(yè)等七大青少年保護(hù)體系。聚焦群眾就業(yè)難題，她將就業(yè)培訓(xùn)、崗位搭橋、誠(chéng)信貸款等引入社區(qū)，先后幫扶1000多人重新上崗、100多人當(dāng)上私營(yíng)業(yè)主。發(fā)現(xiàn)小區(qū)的“專家”“能人”，她將大家凝聚到一起，組成法律援助、糾紛調(diào)解、家教服務(wù)、醫(yī)療保健、家電維修等特色志愿服務(wù)隊(duì)，幫助居民解決日常生活問(wèn)題。

　　“2022年社區(qū)常態(tài)化值班期間，全員分時(shí)段輪崗，吳書記總是選擇凌晨4點(diǎn)最熬人的班次，讓我們好好休息。”“我參加社區(qū)義務(wù)巡邏就是亞琴提議的，她是我們小區(qū)的領(lǐng)頭人，我愿意跟著她一起守護(hù)家園！”……在吳亞琴的帶動(dòng)下，如今，越來(lái)越多的居民主動(dòng)參與社區(qū)治理，同心共治美好家園。

　　從“無(wú)人管”到“齊心治”，從“問(wèn)題社區(qū)”到“幸福模板”，長(zhǎng)山花園社區(qū)的蝶變，離不開(kāi)吳亞琴多年的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。憑借扎根基層的突出實(shí)績(jī)，吳亞琴榮獲“七一勛章”，談及這份榮譽(yù)，她告訴記者：“是光榮也是使命，更是沉甸甸的責(zé)任。”

　　“我們黨牢記江山就是人民、人民就是江山，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，自覺(jué)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，堅(jiān)定地同人民站在一起、想在一起、干在一起，擁有任何風(fēng)浪都動(dòng)搖不了的堅(jiān)實(shí)根基?！眳莵喦僬f(shuō)，習(xí)近平總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立105周年大會(huì)上的重要講話，為她今后的工作指明了前進(jìn)方向?！斑@份榮譽(yù)根植于黨建引領(lǐng)基層治理的生動(dòng)實(shí)踐，我要感謝新時(shí)代、感謝黨的好政策，給予我服務(wù)群眾、干事創(chuàng)業(yè)的廣闊平臺(tái)。請(qǐng)組織放心，今后，我將戒驕戒躁，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要講話精神，始終跟群眾站在一起、想在一起，干在一起，常態(tài)化摸清群眾需求，持續(xù)提高為民服務(wù)本領(lǐng)，把黨的溫暖源源不斷送到人民群眾的心坎上?！?/p>

　　吳亞琴說(shuō)，在她心中，服務(wù)群眾沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)；沒(méi)有“最后一公里”，只有最美“零距離”，她將一直在路上，一往無(wú)前、步履不停。

來(lái)源/xxxxx

初審/崔慧慧

復(fù)審/侯麗娜

終審/王丹

白城婦聯(lián)