江西
此前，停車糾紛、配套不足、物業服務訴求難解決等問題層出不窮，業主投訴量居高不下，物業與業主之間隔閡較深，是蓉江新區不少小區普遍存在的治理難題。
為破解物業服務質價不匹配、業主信任薄弱等行業痛點，今年以來，蓉江新區堅持以黨建引領、政企協同為核心抓手，全面開展物業服務突出問題深化治理專項行動，積極打造可復制、可推廣的小區共建共治樣板。
全區物業服務治理觀摩會首站落地贛州保利堂悅項目，區住建局領導、住服股全體干部及各小區物業經理現場對標學習。該項目通過一套系統化、全維度的創新治理實踐，有效化解過往各類治理堵點，園區面貌、鄰里關系、物業服務水平實現全方位提升，為轄區物業提質升級提供清晰實操路徑。
一、多方聯動議事，小區大小事一起商量解決
自2025年7月起，贛州保利堂悅物業服務中心主動聯動屬地住建、社區、業委會落地“區級統籌、社區聯動、業委會協同、物業落實”四級聯動治理體系，建立常態化議事會商制度，每月聯合各方召開現場調度會，搭建政企民協同議事平臺。
會上集中研討停車秩序、公共收益管理、園區設施增設等業主高頻關切問題，明確將停車場臨停、廣告投放、場地租賃等全部公共收益交由業委會統一管理，目前已規范移交公共收益3.5萬元；
同時針對業主普遍反映的居住配套短板，各方共同商議確定園區加裝滅蚊燈、電梯出入口增設風幕機、樓頂統一配置便民晾衣架等改造項目，形成整改清單并全程跟蹤督辦、銷項管理。
依托這套常態化溝通處置機制，項目已妥善化解10余項小區治理難題，從源頭壓降鄰里與服務類矛盾。小區業委會委員表示：“政企民三方常態化議事機制落地后，業主訴求有渠道、物業整改有監督，很多積壓已久的難題都能高效推進解決。”
二、常態化護學崗值守，守護孩童上下學平安
項目始終立足業主實際需求，推動物業服務由被動處置訴求，向“主動發現、精準介入、暖心服務”轉變。針對小區雙職工家庭占比高、家長無暇兼顧孩子上下學接送的突出難題，項目自2024年3月起，常態化開展“兒童護學”便民服務。
每日安排安保人員分早、中、晚三個上下學高峰定點值守，同步疏導出入口車流與人流，規范周邊通行秩序，化解道路擁堵、孩童磕碰等安全風險。長期不間斷的守護，實實在在減輕了家長接送負擔，為小業主出行筑起堅實安全屏障。
小區業主劉女士感慨道：“小區一直都有這項護學服務，孩子上學也不用操心安全問題，對我們來說真的很省心。”這項扎根日常、持之以恒的暖心舉措，將民生關懷落到細微之處，讓業主真切感受到物業服務的溫度。
三、四季鄰里活動豐富，讓小區更有煙火溫情
項目深耕鄰里文化建設，落實“月月有活動”服務模式，以多元特色活動拉近鄰里關系。圍繞“保利的夏天”“萬家燈和”兩大年度主題活動豐富社區生活：夏季開展下樓趣摸魚、夏日送清涼、露天觀影等消暑活動，中秋舉辦團圓聯歡晚會；全年穿插臘八派粥、暖冬烤紅薯、小年市集等18場暖心睦鄰活動，覆蓋各年齡段業主休閑社交需求，持續豐富居民精神文化生活。
有業主表示：“小區活動很豐富，一年四季都有適合大人小孩參與的活動，平日里鄰里借著活動相聚閑聊，小區氛圍越來越融洽。”
常態化線下活動已搭建起穩定的鄰里交流平臺，凝聚居民向心力，夯實共建共治共享治理根基，讓和睦友善的新風遍布整個小區。
下一步，蓉江新區將全面總結贛州保利堂悅在聯動共治、便民服務、文化營造三方面成熟經驗，把這套可落地、可復制的治理模式向轄區各住宅小區推廣。持續深化黨建引領政企民協同治理模式，補齊物業服務短板、優化便民配套、豐富鄰里文化供給，持續提升小區治理水平與居民居住滿意度，以標準化、精細化物業服務打造全區基層社區治理標桿。
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