我早前說過一個判斷:2026年之后,中國商業(yè)正式進(jìn)入品牌熱戰(zhàn)時代。
戰(zhàn)火一起,沒有誰能徹底置身事外。多數(shù)企業(yè)的結(jié)局只有兩種:要么硬著頭皮下場廝殺,燒錢賺吆喝,最后九死一生;要么躲不開戰(zhàn)火,被洪流碾進(jìn)塵埃里。
但偏偏有一類企業(yè),能在戰(zhàn)火的縫隙里走出第三條路——猥瑣發(fā)育。
遇見小面,就是這條路最典型的樣本。
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當(dāng)初它沖刺上市那會兒,我特意去線下門店坐了坐,從店面裝修、動線布局,到點(diǎn)單小程序、促銷規(guī)則,里里外外看了一遍。
最后給出的評價只有兩個字:精明。
是中性偏褒的那種精明。
每一步都踩在連鎖餐飲的最優(yōu)解上,成本、效率、體驗(yàn)的平衡拿捏得恰到好處,挑不出什么明顯的硬傷。再加上資本一路加持,供應(yīng)鏈和門店模型跑通,它是真有猥瑣發(fā)育的資本。
別覺得"猥瑣發(fā)育"是貶義詞。在人人都喊著要出圈、要做頭部的今天,能安安穩(wěn)安穩(wěn)穩(wěn)悶聲賺錢,不被戰(zhàn)火裹挾,本身就是一種了不起的能力。
它很清楚自己的定位:你不會把它當(dāng)成心頭好,不會特意打卡,甚至平時很少想起它。但當(dāng)你走在街上,想找一碗干凈、穩(wěn)妥、不出錯的飯時,你會順手選它。
沒有強(qiáng)烈的愛恨,只有穩(wěn)妥的選擇。對大眾快餐來說,這已經(jīng)是非常安全、非常健康的生存狀態(tài)。
但反過來講,它也只能猥瑣發(fā)育。
想站上品類之巔,想當(dāng)重慶小面的代名詞,想拿到品牌熱戰(zhàn)的入場券,它有兩個娘胎里帶出來的硬傷,根本補(bǔ)不上。
第一個硬傷,是品類底色的先天錯位。
重慶小面這個品類,從根上就是街頭煙火氣喂出來的。它的心智錨點(diǎn),從來不是"標(biāo)準(zhǔn)化快餐",而是"重慶人的日常",是巷子里老板守著一口鍋的煙火氣,是地道、是本土、是有人味。
可遇見小面的創(chuàng)始團(tuán)隊,既沒有重慶出身,也沒有浸在煙火里的餐飲底色。
早年開幾家小店的時候,講"花五千塊飛重慶學(xué)藝"的故事,是勵志,是誠意,是加分項(xiàng)。可等你做成了全國連鎖,幾百上千家店鋪出去,這個故事就翻了面——它反而坐實(shí)了"你不是正宗的,你是生意人做出來的產(chǎn)品"。
品類人設(shè)從根上立不住,就永遠(yuǎn)拿不到品類的話語權(quán)。你再怎么營銷,消費(fèi)者心里總有一層隔閡:這是"叫重慶小面的快餐",不是"重慶小面"。
第二個硬傷,是預(yù)制化必然丟掉的品類靈魂。
從企業(yè)經(jīng)營的角度看,中央廚房、預(yù)制澆頭,全是絕對正確的選擇。成本可控,品控穩(wěn)定,是連鎖擴(kuò)張的必經(jīng)之路。海底撈能做這么大,靠的也是這套邏輯。
但品類和品類不一樣。
火鍋的核心是鍋底和食材,統(tǒng)一配送、提前備菜,下鍋一煮,體驗(yàn)幾乎沒有損耗。可小面的靈魂,是現(xiàn)煮的勁道,是現(xiàn)淋澆頭的熱乎氣,是小店里飄出來的那股煙火味。
預(yù)制化把效率拉滿了,也把這股氣徹底抽走了。
你不能說它難吃,它很標(biāo)準(zhǔn),很穩(wěn)定,挑不出錯。但也僅此而已。沒有記憶點(diǎn),沒有驚喜,沒有讓人"想這一口"的沖動。
對快餐來說,這足夠了。但對一個想打品牌戰(zhàn)的品牌來說,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
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按說,有這兩個硬傷擺在這,最明智的選擇,就是繼續(xù)猥瑣發(fā)育,悶聲開店,悶聲賺錢,別往聚光燈底下湊。
可偏偏,它把做產(chǎn)品的那套精明,原封不動地延伸到了品牌維權(quán)上。
區(qū)域外包維權(quán),不用自己出人力成本,還能靠索賠分成賺錢,賬算得不可謂不精,完全符合它一以貫之的行事風(fēng)格。
但這就是典型的聰明反被聰明誤。
企業(yè)的氣質(zhì)是會蔓延的。做業(yè)務(wù)的精明,會變成做管理的精明,最后變成做品牌的精明。可經(jīng)營場上的精明,放到輿論場上,就成了雞賊。
你算清了維權(quán)的小賬,賺了幾萬幾十萬的索賠款,卻虧了品牌的大賬。本來消費(fèi)者對你只是無感,沒什么壞印象;一場風(fēng)波下來,直接把"算計、小氣"的標(biāo)簽焊在了品牌上。
之前攢下的那點(diǎn)"穩(wěn)妥靠譜"的好感,抵不過一次輿論反噬。
品牌熱戰(zhàn)最有意思的地方就在于,它不是逼所有人都去當(dāng)將軍。
有人天生適合沖鋒陷陣,靠話題、靠流量、靠心智廝殺出圈;也有人天生適合茍住發(fā)育,靠效率、靠模型、靠穩(wěn)扎穩(wěn)打活下去。
沒有高低之分,只有對錯之別——最怕的,是認(rèn)不清自己的位置。
遇見小面的基本盤其實(shí)很扎實(shí):單店模型成立,供應(yīng)鏈成熟,盈利能力穩(wěn)定,踏踏實(shí)實(shí)做個中等規(guī)模的連鎖品牌,日子能過得非常舒服。
它最大的風(fēng)險,從來不是做不大,而是拎不清邊界。既想吃標(biāo)準(zhǔn)化效率的飯,又想拿煙火氣心智的牌;既想享猥瑣發(fā)育的安穩(wěn),又眼紅頭部品牌的風(fēng)光。
可商業(yè)從來沒有兩頭占的好事。
精明能幫你把店開遍全國,能幫你算清每一分成本,卻幫你贏不了人心,也補(bǔ)不上品類的底色。
對現(xiàn)在的遇見小面來說,最好的策略,就是把"猥瑣發(fā)育"貫徹到底。少折騰品牌,少碰輿論,少打精明的小算盤,安安穩(wěn)穩(wěn)賺連鎖的錢。
畢竟,品牌熱戰(zhàn)里,能活下來、活得久,比什么都重要。
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