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這是深氪新消費第2161期分享:
口碑斷崖式下滑,泰蘭尼斯的狂飆之路,或許正迎來最嚴峻的“穩定性”大考。
作 者|朱末
來源|深氪新消費 [ID:xinshangye2016 ]
封面圖|unsplash
一句“工作上承蒙您照顧,寶寶小腳我來照顧”,讓主打專業護足的泰蘭尼斯陷入輿論漩渦。
起因在于,這則電梯廣告赤裸裸地把兒童鞋卡包裝成職場人情禮,直白暗示功利化社交,迅速引發公眾反感,相關話題隨之沖上熱搜。迫于壓力,泰蘭尼斯緊急下架廣告、撤下鞋卡產品,但大眾對其“高端人設”的信任,已出現明顯裂痕。
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這并非泰蘭尼斯首次在營銷上“劍走偏鋒”。此前,品牌長期主打“送禮就送泰蘭尼斯”,將育兒消費與社交貨幣關聯,精準拿捏中產家長“為孩子不惜代價”的焦慮,卻也最終造就了翻車的反噬局面。
隨著輿情發酵,更驚人的內幕被揭開。據市場監管部門相關文書及行業調研信息顯示,泰蘭尼斯部分童鞋出廠成本不足40元,終端售價卻翻數十倍,要知道,大眾鞋服的溢價一般在3~7倍,中高端在10~20倍,比較之下,泰蘭尼斯已經屬于極端偏高。
與此同時,品牌主打專業護足的碳板鞋,遭到骨科專業人士質疑:兒童足部正處于發育階段,剛性碳板會改變下肢受力方式,阻礙足部肌肉正常生長,甚至可能影響髖、膝等關節與骨骼發育。
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不止營銷與產品設計飽受爭議,泰蘭尼斯的品控問題也早已屢見不鮮。自2021年以來,該品牌多次登上質檢黑榜,先后被查出產品重金屬、鄰苯二甲酸酯含量超標,小零部件存在安全隱患等問題。在消費者投訴平臺上,關于鞋底開裂、開膠、防滑效果差等反饋也多達近千條。
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圖/黑貓投訴平臺
從“童鞋界愛馬仕”到深陷“營銷無底線、高價低質”質疑,從年營收30億的行業黑馬到口碑斷崖式下滑,泰蘭尼斯的狂飆之路,或許正迎來最嚴峻的“穩定性”大考。
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抓住童鞋空白走紅
營銷助推全面飛升
與其爭奪第一,不如創造第一。
從小眾童鞋品牌到一躍為國內高端嬰童鞋履代表品牌,從最初年銷售額數千萬元的小品牌,成長為年營收超30億元的“黑馬”,泰蘭尼斯的走紅,充滿“反轉性”。
2011年,泰蘭尼斯創始人丁飛從一家500強外企離職,干起了童鞋代理生意。彼時,中國高端童鞋市場被進口品牌占領,但國外鞋款的版型并不適配東方兒童的腳型,長此以往不利于孩子的足部發育。
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這讓丁飛捕捉到了機會:國際大牌雖強,但在在學步、跑動這類細分功能鞋領域,并沒有形成絕對壁壘,部分海外專業童鞋品牌又受限于銷售渠道,難以大范圍鋪開市場,這為本土品牌留下了彎道超車的發展空間。
且不同于成人鞋,童鞋的設計需要考慮兒童的生長發育需求。兒童的腳長在三歲前每月增長約2毫米,五歲至十二歲則每年增長0.8~1厘米,換鞋頻次極高。只要產品能夠契合發育需求,就能積累穩定復購客群,搭建起穩定的消費基本盤。
然而,理念超前并不等于市場買單。品牌創立初期,泰蘭尼斯主攻電商渠道,始終處于不溫不火的狀態,線下門店更是陷入“開幾家、關幾家”的惡性循環,擴張之路步履維艱,在這樣進退維谷的狀態下,丁飛“矛盾地”堅持了近十年。
真正的轉折出現在2022年。這一年,丁飛做了一個“壓上未來幾年利潤”的決定,與被稱為電梯廣告界“流量收割機”的分眾傳媒合作,在全國100多座城市的電梯、機場、高鐵站進行飽和式廣告轟炸,一年內廣告曝光量超93億人次,相當于全國14億人口,人均年觀看6次以上。
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趁熱打鐵,2023年8月,泰蘭尼斯首款核心大單品“穩穩鞋”正式面世,成為泰蘭尼斯“飛升”的關鍵助推。關于這款產品的命名還有段小插曲,最初團隊擬定了“穩步鞋”“穩行鞋”等名稱,卻始終覺得差點意思,后經分眾傳媒創始人江南春提點,最終敲定了“穩穩鞋”三個字,既朗朗上口、易于傳播,又突出了鞋子保護孩子步態、穩固足部的核心功能。
依托分眾的全域流量賦能,“穩穩鞋”一經推出便迅速風靡。這款號稱針對兒童學步、跑動場景打造的功能鞋,不僅深度貼合東方孩童腳型,緩震、護踝、防滑等設計更是直擊家長痛點,銷量節節飆升,2024年,泰蘭尼斯實現了30億營收,年銷量超過600萬雙。
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至此,泰蘭尼斯全面成長為線上線下協同發展的全國性頭部品牌。曾經的市場空白,被自己親手打造成主流賽道;曾經的追趕者,一躍成為行業規則的定義者。
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拿捏人心放大焦慮
高端人設如何練就
為了維持高端定位,泰蘭尼斯在品牌塑造上可謂“處心積慮”。
首先是在選址上,泰蘭尼斯堅持“非高端商場不進”的選址原則,以此匹配高端品牌定位,精準觸達高凈值母嬰家庭。在一二線城市,入駐北京SKP、上海K11、成都太古里等頂奢商圈,與Gucci、Prada等奢侈品牌為鄰,強化高端心智;在三四線城市,聚焦當地核心購物中心,搶占流量高地,形成“一二線樹標桿、三四線全覆蓋”的格局。
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此外,泰蘭尼斯采用直營為主、加盟為輔的模式,對加盟店實行“加盟直營化”管理,從門店選址、裝修、貨品陳列到營銷活動、定價規則,總部全程監管。一旦出現亂價、形象不達標、服務違規等問題,要求第一時間督促整改,情節嚴重者直接終止合作,這套嚴苛的管控體系,保障了泰蘭尼斯全國數千家門店形象、價格、服務的一致性,撐起了整體高端人設。
其次是在定價上,泰蘭尼斯始終堅守高端定價體系,嚴控價格底線,品牌主力鞋款單價集中在500~1500元區間,遠超大眾平價童鞋,與進口高端童鞋看齊,從價格維度筑牢高端品牌標簽。
這個定價策略其實頗有商業敲死。泰蘭尼斯的核心單品“穩穩鞋”,和IPhone手機很相似,有經典、Pro、新年、Max幾個版本,價格隨版本逐級遞增,以“產品分層+價格梯度”的組合,全方位“圍剿”不同消費能力、不同需求的家長。
定價500至 600元的基礎版本是系列走量核心,承擔著穩固用戶基本盤的作用;進階款在原有基礎上小幅提價,憑借功能升級的宣傳點吸引注重產品性能的中產消費者,順利提升整體客單價。
定位最高的頂配版本,售價直接跨入千元行列,是整個產品線的價格風向標。即便該款式實際選購比例不高,卻能有效拔高品牌整體定價層級,樹立高端、專業的產品形象和市場認知。
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最后則是無孔不入的廣告營銷,泰蘭尼斯的廣告習慣用“驚悚感”制造生理焦慮,開場便是孩子摔哭、膝蓋流血、腳踝崴成90度、走路內八字/外八字等強沖擊畫面,把家長的擔心放大、具象化后,再順勢進行“步態對比”,穿普通鞋走路歪、不穩,穿泰蘭尼斯立刻“穩穩當當”,潛移默化中把“不穿泰蘭尼斯”和“失職、粗心、不負責任”畫等號,把“穿泰蘭尼斯”和“科學育兒、愛孩子、靠譜父母”綁定,精準拿捏住了父母的育兒焦慮。
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就在泰蘭尼斯一步步把自己抬進“童鞋界愛馬仕”的位置時,一場場接連不斷的翻車,正把多年苦心經營的高端人設,打回原形。
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問題不斷頻亮紅燈
泰蘭尼斯遭到反噬
事實上,在這次“送禮”廣告引發輿論海嘯之前,主打“守護骨骼發育”的泰蘭尼斯,已多次觸碰童鞋安全紅線。
2021年,市場監管部門抽檢發現,泰蘭尼斯委托第三方代工廠生產的兒童涼鞋,同時檢出重金屬總量超標、鄰苯二甲酸酯(塑化劑)超標雙重安全問題。相較于成人,兒童皮膚嬌嫩、新陳代謝更快,超標重金屬會持續侵入孩童體內,損傷神經系統與造血功能,而鄰苯二甲酸酯作為常見增塑劑,過量攝入會干擾兒童內分泌發育,影響孩童正常生長發育。
值得注意的是,涉事產品的生產成本僅37.8元/雙。37塊的成本,經過“羊毛出在羊身上”的加碼,最終變成了消費者手中的幾百乃至上千塊。
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2023年,杭州市市場監督管理局發布童鞋抽檢公示,泰蘭尼斯熱銷兒童皮鞋被檢出勾心縱向剛度不合格。鞋用勾心是維持鞋身版型、承接足部壓力、防止鞋底彎折變形的核心部件,也是品牌護足、穩步態宣傳的核心硬件支撐,勾心縱向剛度不達標,意味著鞋子受力后極易彎折、整體鞋身快速變形,走路無法給足弓和腳踝提供有效支撐。
孩子長期穿著這類鞋子,走路發力點會持續偏移,不僅無法矯正不良步態,反而會加重內八、外八、足弓受力不均等問題,直接違背泰蘭尼斯主打的分階護足、穩固步態的產品賣點。
2025年1月,泰蘭尼斯夏季爆款洞洞鞋再度登上質檢黑榜,產品外底耐磨性能不達標。耐磨度不合格會導鞋底摩擦力大幅下降,對于活潑好動、平衡能力尚未發育完善的兒童來說,鞋底防滑失效會大幅增加日常行走、跑動時滑倒、摔傷的概率。
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而防滑防摔,恰恰是泰蘭尼斯所有廣告反復強調、穩穩鞋系列主打的核心功能,產品實測表現與營銷宣傳完全相悖。
不止量產產品質量翻車,泰蘭尼斯對外標榜的硬核專業研發實力,也被曝出嚴重的專利注水問題。
泰蘭尼斯對外宣稱擁有150余項童鞋專屬專利,但拆解專利明細就能發現,超過90%為鞋面外觀、配色、鞋型輪廓等外觀設計專利,真正關乎兒童足部防護、鞋底緩震、足弓支撐、防崴腳踝保護等核心功能專利,以及鞋體安全結構相關的實用新型專利寥寥無幾。
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至于品牌廣告中反復提及的碳板護足、分區力學支撐、適配東方兒童腳型等專業科技,更多是包裝話術,并無實打實的專利技術作為支撐。
一邊靠焦慮營銷放大家長恐慌,反復強調“選錯鞋毀掉孩子足部”;一邊品控失守、安全問題頻發、核心技術缺位,說到底,泰蘭尼斯的根本矛盾,是營銷凌駕產品、流量大于品質的本末倒置——高端選址、心機定價、焦慮營銷,終究只是溢價的外衣,一旦產品安全與功能崩塌,虛假的專業人設便無處遁形。
脫離產品力支撐的高端品牌,注定是空中樓閣,再多營銷包裝,也無法長久挽回消費者的信任。真正的“穩”,從來不在廣告話術里,而在每一雙鞋的品質與良心。
*本文圖片來自網絡,配圖僅供參考,無指向性及商業用途
參考資料:
1.DT商業觀察《泰蘭尼斯,中產媽媽的銷金窟》
2.伯通財經《泰蘭尼斯的“焦慮”生意》
3.市值榜《靠焦慮營銷,它一年收割30億》
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