上海
在流量為王的時代，真相不得不給故事讓路
（內容來源：網絡）
（內容摘錄自網絡）
聲明：這張照片屬于移花接木，里面的照片不是我，所謂的記錄炫富生活的小紅書純屬編造，我會考慮用報警和法律追責的方式予以反擊。
更讓我不解的是，有些造謠者的文案里明確寫了：“雖然現在還沒有什么實錘，但是……”
為什么，謠言可以這樣明目張膽地招搖過市、混淆視聽？
我知道我跟澤偉生活在不同的世界，可有時，又像是生活在相同的世界。
“錯過，上天都有過錯
創造悲歡離合，要我們承擔結果”
——梁詠琪《錯過》
給澤偉在亞馬遜上買的書，好不容易送到了監獄，結果卻發錯了。
我買的是《明朝的那些事兒（第6部）》（他在意大利的監獄里看完了前5本），結果他告訴我，收到的是第4部，還發了兩本4。
亞馬遜網站的購物體驗原本就不太好，有自營的、有第三方的，運費的結算方式都不一樣，也找不到某家店滿多少包郵的直接說明，我每次都要進入到購物車，才能搞清楚，一共是多少書費、多少郵費。
好不容易挑好了書，進入到結算頁面，又告訴我有幾本不能送到相應的地址。可我明明是在正確的地址下進行的購物。
沒有豐富的商品詳情，沒有江浙滬包郵，沒有次日達，甚至沒有客服。
我想我是真的被國內各種方便的、將用戶喜好研究到極致的平臺慣壞了，才會理所應當地以為網購的界面本就該這般友好。
澤偉說，監獄里就像是二三十年前的社會。
從我網購的體驗來看，某種程度上講，我似乎理解了他一點點。
發錯商品，在所難免。
補發一件、上門取退貨，甚至僅退款，都是國內常見的操作。
動動手指，跟客服溝通一下，幾分鐘的事情而已，我跟自己說。
于是我順著提示去聯系客服，一路點選到底，沒想到竟被告知需要接入電話客服。
打電話就打電話吧。
跟客服說明了情況后，對方表示，這種情況下只能進行退款操作，但需要上傳發錯商品的照片，并將商品退回。
我表示理解，并告知客服，一般情況下，這樣的操作沒有任何問題。但收件人現在在監獄里，很顯然他不能拍攝照片，也無法輕易地將商品退回。
客服只是反復表示抱歉，也不停地重復說：電腦系統里的設置便是如此，她沒有權限。
我又查了查退回的方式，似乎也不存在什么上門取貨，更別提什么取件碼——需要把退貨的單子打印出來，拿去相應的商店或者是快遞點。
每一樣，對澤偉來說，都是沒可能。
一通電話，打了近半個小時，雖然沒能解決問題，但也不算毫無收獲吧。
至少窺見到一些澤偉的生存環境：帶有口音的聽起來有些費勁的英語、標準化的不太有變通可能的流程、跟既往認知和經驗不一樣的處事方式。
我想，客服沒有錯，她只是照章辦事。
平臺沒有錯，它提供了絕大部分場景下的解決方案。
而我的抱怨也沒有錯：賣家發錯貨，不應買家來承擔責任。
但最終，卻只能如此。
大概錯的，是陰差陽錯本身吧。
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