老房更新、房屋維修不再鬧心！ 鹽城城投“好管家”正式上線

家里客廳地磚裂了一塊，每次看到心里都堵得慌；陽臺每逢雨季就滲水，墻皮起泡、地面積水……這些看似不大的“居住小毛病”，在過去往往成了鹽城市民的一塊“心病”：找熟人介紹，不好意思砍價；上網(wǎng)亂搜，怕遇到“天價注膠”套路；路邊找個散工，活干完了人卻找不到了，售后沒保障。

如今，這一困局有望徹底改寫。鹽城城投集團旗下全資子公司——鹽城市好管家住房服務(wù)有限公司已正式上線運營。這是一家以“響應(yīng)及時、運營規(guī)范、價格透明、售后有保障”為核心理念的國有住房服務(wù)平臺，讓房屋維修從“開盲盒”變成“明碼標(biāo)價、質(zhì)保兜底”的放心消費。

從鬧心到舒心，只差一個電話

家住鹽城市區(qū)的李女士，客廳有一塊地磚不知何時裂了一道縫。每次路過，她心里都像被那裂縫硌了一下。“換一塊磚吧，找誰？萬一拆了旁邊的磚更糟了怎么辦？”李女士抱著試試看的心態(tài)，撥通了“好管家”服務(wù)熱線0515-88912345。

令她意外的是，當(dāng)天客服就安排了師傅對接，詳細了解地磚規(guī)格、顏色和鋪設(shè)年份。第二天上午，師傅準(zhǔn)時上門，攜帶了多種相近色號的備用瓷磚。檢查、選磚、切割、鋪貼、勾縫，一氣呵成。修好后，李女士蹲在地上看了半天，差點沒認出原來的位置：“跟新的一樣！從報修到修好，不到24小時，價格也比外面便宜?！?/p>

跟李女士不同，張先生家住一樓，老房子的陽臺每逢雨季就“鬧情緒”：雨水順著墻皮滲進來，起泡、發(fā)霉，地面積水能沒過腳趾。家里老人孩子走路都得小心翼翼。張先生也曾找過路邊維修工，對方看了一眼就說“全部重新做防水”，報價高得離譜，而且拒絕提供任何書面質(zhì)保。

最近，他從朋友口中得知了“好管家”。師傅上門后沒有急著報價，而是用專業(yè)工具仔細排查滲漏點，最終發(fā)現(xiàn)是陽臺與室內(nèi)交接處的防水層老化。師傅制定了一套精準(zhǔn)的防水處理方案，并在外側(cè)加做了一道擋水坎。施工完成后，師傅主動做了閉水試驗，確認滴水不漏才交工。張先生感慨地說：“物美價廉，國企兜底有保障，現(xiàn)在終于可以放心了?！?/p>

這兩個案例，只是城投“好管家”運營期間眾多真實服務(wù)的一個縮影。

會員權(quán)益拉滿，買房告別“一錘子買賣”

現(xiàn)代快報記者了解到，目前好管家軟件平臺搭建完成，已上線運營。平臺實現(xiàn)了一鍵報修、訂單進度實時查詢、維修人員信息查詢、費用統(tǒng)一報價、線上統(tǒng)一結(jié)算等全流程功能。更值得一提的是，平臺還整合了在線看房、家政服務(wù)、房屋裝修等模塊，未來有望成為鹽城人一站式住房生活服務(wù)的入口。

而在會員權(quán)益設(shè)計上，好管家更是打破了行業(yè)常規(guī)。鉑金卡、金卡、銀卡三檔年費分別為1688元、888元、488元。以鉑金卡為例：

免費上門權(quán)益，每年10次房屋維修免費上門檢測、制定維修方案；住房無憂權(quán)益，每年提供600元房屋維修抵用券，有效期長達10年，可分次使用，適用于業(yè)主名下全部房源；質(zhì)保期翻倍，由好管家提供的各項維修服務(wù)，質(zhì)保期延長一倍；保潔服務(wù)，每年贈送價值900元家政保潔抵用券。

10年有效期的維修抵用券，這在行業(yè)內(nèi)極為罕見。好管家公司相關(guān)負責(zé)人表示：“我們不想做一錘子買賣。讓客戶手里握著長期有效的抵用券，他們才會真正信任我們，我們也必須用持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來兌換這份信任?！?/p>

為進一步提升集團旗下樓盤附加值，好管家還推出了一項重磅優(yōu)惠政策：購買榴園E墅、毓瀾園等城投項目樓盤的業(yè)主，贈送“好管家”10年鉑金會員，業(yè)主們將在未來十年內(nèi)享受到每年10次免費上門、6000元維修抵用券等全套服務(wù)，真正實現(xiàn)“購房即送十年無憂”。

城投好管家微信小程序

專家：國企入局會倒逼行業(yè)優(yōu)勝劣汰

我國城市發(fā)展從大規(guī)模增量建設(shè)轉(zhuǎn)向存量提質(zhì)改造和增量結(jié)構(gòu)調(diào)整并重，進入了城市更新的重要時期，舊房改造和房屋維修存在較大市場，同時也出現(xiàn)了各類亂象。在全國范圍內(nèi)，“天價注膠”“套路報價”“售后失聯(lián)”等問題屢見不鮮。那么，像鹽城城投“好管家”這樣的國企平臺入局，究竟能從多大程度上改變這一局面？

江蘇省房地產(chǎn)商會副會長陳洪指出，房屋維修市場長期存在“信息不對稱、價格不透明、售后無保障”三大痛點，根本原因在于服務(wù)供給缺乏標(biāo)準(zhǔn)、市場準(zhǔn)入門檻低、監(jiān)管追責(zé)難度大?！皣衅髽I(yè)入局，首先帶來的是一套可復(fù)制、可監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)化流程。比如‘好管家’的‘三級維修團隊’‘線上統(tǒng)一報價’‘10年有效抵用券’，這些都是制度性創(chuàng)新，能有效壓縮‘游擊隊’的生存空間?！?/p>

“僅僅依靠消費者‘擦亮眼睛’無法根除維修亂象。國企平臺的作用是提供一個‘參照標(biāo)桿’：明碼標(biāo)價、質(zhì)保兜底、全程可追溯。當(dāng)市場上有這樣一個可靠選項時，消費者的選擇會倒逼整個行業(yè)優(yōu)勝劣汰。”陳洪認為。

鹽城市住建局有關(guān)人士稱，國企入局只是第一步，想要真正根治房屋維修亂象，還需要更多市場化主體的參與和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。但至少，鹽城市民從今年五一節(jié)開始，有了一個“不踩坑”的新選擇。

用國企品質(zhì)守護鹽城人安居心，做市民身邊值得信賴的住房生活管家，提供專業(yè)、可靠的一站式住房維修解決方案。現(xiàn)已開通線上平臺“城投好管家”及服務(wù)熱線0515-88912345，支持一鍵報修、在線預(yù)約、進度跟蹤、全程透明管控。對于被房屋小毛病困擾的鹽城市民來說，這一次，或許真的可以“一個電話，告別煩惱”。

通訊員 支柏記者 姜振軍