普通人開始對AI電商有了實感

當人們開始從“對話框”下單。

聽筒Tech（ID:tingtongtech）原創

文|趙 森

編|饒霞飛

AI電商喊了很多年，但直到最近，消費者才有了真實的感知。

資深電商達人曉曉最近開始在豆包直接購物。

“幫我挑一款適合中老年人穿、單價不超過200塊錢的運動鞋，適合日常鍛煉用?！痹诙拱斎胍欢沃噶睿瑤酌牒螅拱銥闀詴酝扑]了三款運動鞋，列出了不同的亮點，并附上了購買鏈接。

鏈接跳轉的是抖音電商，幾經挑選后，曉曉發起支付，并完成了下單。

在曉曉看來，這很方便，“看完AI提供的建議后，能直接下單，不用反復跳轉APP和各種頁面對比挑選，適合我這種選擇困難癥，且嫌麻煩的人?！?/p>

這不是科技人士口中的未來趨勢，這是2026年4月，發生在一位普通中國消費者身上的日常。

就在4月24日，有媒體報道，字節跳動旗下的豆包App，在導航欄里正式上線了“豆包幫你選”功能。盡管豆包方面沒有正式回應，但《聽筒Tech》注意到，豆包已經接入了抖音電商功能，支持在豆包APP內直接下單抖音電商商品，并完成支付閉環。

在業內人士看來，這不是一次產品迭代，它意味著，這個月活3.45億的AI應用，已經和電商打通，“長”出了更多的觸角。

不過，現在的豆包AI電商還遠沒到完美和絲滑的程度，但可以看到，AI不僅可以陪用戶聊天、寫文案，它也可以像一個“導購”一樣，讓用戶在應用內完成電商購物。

喊了很多年的AI電商，在一次次地應用探索中，讓普通人開始有了實感。

消費者開始用豆包在抖音電商下單

于“購物選擇困難癥”用戶而言，如果有一款應用，在咨詢后，能快速給出直接且多方位的選擇結果，并支持順暢下單，這是一種什么體驗？

曉曉便需要這樣的體驗，“以前我買東西，要在各個APP里去搜索對比，越對比越拿不定主意?！?/p>

即便曉曉現在習慣借助AI工具來幫她“選擇”，但這些工具，依然需要她跳出AI應用，返回購物平臺下單，“很麻煩。”

不過，最近，曉曉發現，當自己在豆包里“問”買東西的建議時，豆包可以主動鏈接電商平臺了。

當曉曉發起“幫我推薦幾款性價比較高、適合戶外跑步的李寧運動鞋”對話后，豆包對話框推薦了3款李寧熱賣運動鞋，并提供了價格區間、適用人群等。

在每款運動鞋后，都附帶了電商購買鏈接，點擊后，跳轉的是一些李寧專營/專賣店，綁定抖音賬號后（或忽略綁定），則直接跳轉進抖音電商頁面。

接下來，和日常電商流程一樣，曉曉完成了下單和支付。

雖然本質上，這和其他AI應用購物的流程類似，只是這次，曉曉是從“咨詢問題”，遷移到了電商消費場景。而且，使用的是曉曉個人高頻打開的AI應用。

圖：曉曉在豆包下單李寧某款跑鞋流程

來源：曉曉供圖

實際上，早在2025年12月，曉曉在使用豆包時，便發現對話框出現了電商跳轉鏈接，只是彼時，應用沒有直達抖音電商，而是簡單地“羅列”一些電商鏈接。

通過最近的體驗，曉曉有了新的認知，“我厭倦了去一個一個對比，就希望AI能夠歸納總結，并給我答案。以前買東西，我習慣先打開小紅書看測評，現在懶得翻了，直接問豆包，它將優缺點都列好了，連避坑指南都有?！?/p>

曉曉坦言，“而且，AI越來越靠譜。如果說早期，AI給出的東西我還持懷疑態度，會對推薦的商品進行手動核實，現在這種信息處理，對AI來說已經是輕車熟路，誤差很小。”

更重要的是，AI生成的內容，還可以一鍵分享給抖音及微信好友，“很實用。經常會幫父母檢索信息，一鍵發送他們，十分方便?！睍詴员硎?。

曉曉認為，以前，AI只能做“參謀”，幫你列清單，買還得自己去別處買。這也是為什么以前大家總覺得“AI購物”是噱頭，因為它只管“種草”，不管“拔草”。但如今，豆包連“拔草”這一步也做了，于普通用戶來說，這也意味著，“決策就能成交?！?/p>

曉曉承認，自己并不抗拒豆包電商，后續也有可能繼續在豆包下單，“反正都是抖音里的店，售后也一樣，既然AI幫我選好了，干嘛還要再跳出去折騰一遍？”

但曉曉仍坦言，目前在豆包體驗電商消費，還處于早期，她還沒養成在對話框里付錢的習慣，“感覺只是一種消費嘗試。如果想要更豐富、立體的貨源，我可能還是會去之前的電商平臺。”

不過，于電商行業而言，這是一個悄悄地改變。這也意味著，用戶的購物決策起點，可以是“搜索框”和“直播間”，也可以是“對話框”。

豆包成了普通人高頻打開軟件

流量在哪里，生意就在哪里，這是互聯網的鐵律。

于AI而言，這個道理同樣適用。

一個事實是，豆包已經成為普通人的高頻應用。無論在寫字樓，還是菜市場，“豆包一下”“AI一下”，也成為人們口中的“熱詞”“新詞”。

一個更為明顯的現象是，普通人用AI應用的方式，也變了。

最早，曉曉喜歡用AI幫她整理資料、設計文案和圖片，“只要輸入特定的提示詞，豆包就能將其變成具有電影膠片質感的海邊大片。在豆包，我實現了‘無痛旅拍’和‘人生照‘，它仿佛成了我的隨身修圖師。”

如今，她開始用它搜“哪款藍牙耳機性價比高”、“預算不足千元怎樣玩轉阿那亞”、“16+8輕斷食，是怎么個減肥法？”

尤其是最近，在愛上視頻和圖片生成創作后，豆包更成為曉曉的座上賓，“有問題的時候，習慣性地‘豆包一下’?！?/p>

不僅年輕人愛用，曉曉發現，身邊的中老年人對AI也產生依賴。

比如，70后會開始用它搜“退休旅游攻略”，60后們會問“血壓高、血糖高，吃什么菜好”，“長期服用XX藥物，注意事項有哪些”......

不僅如此，豆包還在車載領域，逐漸滲透。

在2026年北京車展上，火山引擎透露，搭載豆包大模型的智能汽車已超過700萬輛，覆蓋超50個汽車品牌。

這便意味著，當你坐進駕駛位，不再需要手機支架。只需一句“我有點熱”，豆包就能幫你調低空調并打開座椅通風；當你路過地標建筑時，它甚至能化身導游為你講解。

在家庭場景中，豆包則扮演著“家庭教師”的角色。

諸如，許多家長面對孩子的“十萬個為什么”經常語塞，現在孩子可以直接問豆包，不僅解答知識，還能通過視頻通話功能輔助做數學題、講解英語語法。

這種轉變很微妙，這也意味著，AI已經跨過了“能用”的門檻，進入了“好用”的階段。

事實上，誠如曉曉所言，AI應用真正在中國爆發，其實是近幾年的事。尤其是2026年春節期間的“紅包大戰”，更是加速推動AI從“極客圈”，破圈到了“菜市場”。

彼時，很多50后、60后的大爺大媽，在年輕人的幫助下，裝上了AI應用。這些用戶的目的很單純，薅羊毛、搶紅包、訂便宜機票。

QuestMobile的數據顯示，僅僅2026年一個季度，AI原生APP就新增了超過1.3億用戶。在這波浪潮里，豆包跑得最快。公開數據顯示，截至2026年3月，豆包的月活用戶達到了3.45億，成為“AI應用里的第一名”。

這也讓豆包，變成一個像微信、抖音一樣的高頻國民級軟件。

抖音電商開始與豆包聯動

一個明顯的事實是，豆包和抖音“越走越近”。

今年3月底，有媒體報道，字節豆包已經接入抖音電商，支持在豆包APP內直接下單商品，并完成支付，無需跳轉抖音，且該功能正在內測中。

4月24日，諸多媒體報道稱，一個名為“豆包幫你選”的功能已內嵌在豆包App導航欄中。據悉，“豆包幫你選”并非簡單的商品陳列入口，而是以“對話式交互”為核心，匹配用戶潛在購物需求。

在該功能中，豆包會結合用戶訴求，并結合用戶過往偏好給出個性化建議。更關鍵的是，該功能已實現與抖音電商的深度打通，以期實現交易閉環的構建。

不過，截至目前，《聽筒Tech》在完成豆包升級后并未發現“幫你選”入口，但據內部人士透露，“電商是豆包一定要做的事，和抖音電商的支付、履約、售后體系，也會全部打通。”

在電商人士強哥看來，于抖音電商來說，豆包帶來的是抖音急需的新的流量入口，更是確定性的需求。

“抖音電商擅長貨找人，而豆包帶來的場景是人找貨，是用戶主動去問、去搜索，目的是買。”強哥坦言。

“這種流量的轉化率，往往比刷視頻產生的興趣消費要穩固得多?；蛘呖梢赃@么說，豆包或許能補齊字節電商體系中，主動搜索決策缺失的一環?！睆姼绫硎?。

不過，在強哥看來，豆包做購物，或許不只是“小打小鬧”，他更將其視為深度生態融合的探索。

一個明顯的信號是，這個交易閉環正在形成。

諸如，豆包不再是一個給抖音導流的“外部瀏覽器”。用戶在豆包里的每一次下單，數據都會沉淀在字節體系內。這意味著，豆包從一個燒錢的大模型應用，變成了一個能產生GMV的商業引擎。

這也意味著，AI電商的入口會催生新的流量紅利。過去的搜索SEO（搜索引擎優化）變成了GEO（生成引擎優化），這無論于商家還是平臺，都是新的戰場。

最重要的是，雖然AI現在的推薦，不能做到“全網比價”，但各家AI應用，都在致力于建立一種“中立助手”的人設。

在這個邏輯下，它會在回答里列出優缺點，而不是像傳統廣告那樣“只說好話”，這恰恰也是電商發展新的引擎。

曉曉就坦言，“如果豆包真的成了懂我的AI買手，我或許真會不斷光顧?！碑吘?，她對赤裸裸的廣告暗示已經無力吐槽，“中立人設的買手，反而是一股清流?！?/p>

當然，現在的AI電商還遠沒到完美的程度，大家對于AI購物的疑慮也很現實。

比如，曉曉仍擔憂，“AI會不會因為收了‘廣告費’，便將不合適的商品推給用戶？既然豆包只能買抖音里的東西，那想買其他平臺貨品，是不是還得自己動手？”

這些問題都很接地氣，也是AI電商必須跨過去的坎。但歸根結底，于普通人來說，技術到底是不是噱頭，就看你是不是真的在用它。

現在，AI還只是個“初級買手”，但它站在了每個普通人的購物車旁邊，這種實感，也讓AI電商有了更多的市場說服力。

事實上，市場仍期待更多的技術和新的形式，去撬動一個行業的增長。畢竟，始終保持迭代，才是行業向好發展的底氣和前提。

（文中均為化名。）

（頭圖和部分配圖由AI生成。）

（聲明：本文僅作為信息交流，不構成任何投資參考建議。）